“您反映的问题我们已成立问题线索核查组，目前正在调查取证……”近日，岗李乡纪委信访室纪检监察干部在接访中，向何楼村村民李某反馈其举报事项的办理情况。通过面对面解读办理过程、展示关键证据，李某逐渐平复情绪，表示理解并愿意等待调查结论。

为精准化解信访难题，保障基层督查督办质效，近年来，岗李乡纪委通过建立“举报+核查+督办+回访”四本台账，着力做到一件一记录、一项一销号、全过程封闭管理。由乡纪委副书记牵头调度，按周推进信访事项动态清零，按月制定《信访举报处置提示单》，作为压实监督责任的“硬指标”精准下发，形成横向联动、纵向到底的工作闭环。

推进过程中，岗李乡纪委坚持量化走访确保问题摸清吃透、靠前约访加强政策解读沟通、合力评访凝聚多部门办理合力、全程亮访增强处置过程透明度。通过全方位、全过程、多层级的沟通协调，有效缓解群众“诉而无门”“久访不息”情绪，构建起“信访人—纪检干部”之间的信任纽带，显著提升信访满意度和社会治理效能。

下一步，岗李乡纪委将持续深化“四本台账”工作机制，强化信访件办理质效，聚焦解决群众急难愁盼问题，用有温度、有力度的监督执纪实效，让信访举报真正发挥“连心桥”和“晴雨表”作用，不断厚植群众对纪检监察工作的信任基础。（岗李乡纪委师颜珍）