“真是太感谢了！没想到一个电话，你们就上门帮我完成认证，解决了我的大难题！” 正阳县年近八旬、行动不便的王大爷，拉着前来开展养老资格上门认证工作人员的手说。

养老保险资格认证，一头系着政策落实，一头牵着百姓福祉，是托起老年人幸福晚年的重要保障。今年以来，正阳县纪委监委紧盯群众急难愁盼，围绕高龄、残疾、重病、独居老人等特殊群体在养老金领取资格认证中的实际困难，督促县人社局组织工作人员深入社区和村镇积极开展资格认证上门服务，严格要求工作人员按照规定流程操作，认真核对特殊群体的身份信息，确保认证结果准确无误。同时，注重将认证服务工作与政策普及工作相融合，及时为特殊群体宣传有关便民政策。

该县纪委监委通过实地走访、电话回访、随机抽查等方式，详细了解上门认证服务的落实情况。针对部分工作人员服务态度差、认证流程繁琐、存在推诿扯皮现象等问题，约谈相关部门负责人，下发督办函，督促其立行立改。要求相关部门优化认证流程，精简材料和手续，明确上门认证服务的标准和时限，确保服务有章可循。

为确保监督实效，该县纪委监委还畅通 “信、访、网、电” 举报渠道，在社区公告栏、养老机构张贴监督二维码，鼓励群众对上门认证服务中的不作为、慢作为等问题进行举报。联合民政、人社等部门组成专项督查组，定期对上门认证服务开展 “回头看”，检查整改落实情况，对整改不力、敷衍塞责的单位和个人严肃问责。

“上门认证服务虽小，却连接着民心。” 正阳县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续加大监督力度，推动上门认证服务常态化、长效化，以监督 “力度” 提升民生 “温度”，让每一位老人都能感受到党和政府的关怀与温暖。（正阳县纪委监委 王睿楠）