“您反映的问题我们已经详细记录，会尽快核实处理，并及时向您反馈办理情况。”在正阳县纪委监委信访接待室，工作人员耐心细致地接待来访群众。近年来，正阳县纪委监委始终把信访举报工作作为联系群众的重要纽带，通过规范流程、创新机制、优化服务，切实把好监督执纪“第一道关口”，用心用情架起服务群众的“连心桥”。

信访举报是群众监督的重要渠道，也是纪检监察机关获取问题线索的主要来源。正阳县纪委监委坚持把信访工作摆在重要位置，严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，从受理、办理到反馈，形成闭环管理机制，确保“件件有着落、事事有回音”。

为提高信访举报办理质效，县纪委监委建立了“领导包案+专班推进”的工作机制。对群众反映强烈、问题复杂的举报件，由班子成员牵头包案，组建工作专班，通过实地走访、调阅资料、谈话了解等方式深入核查。同时，实行“双反馈”制度，既向举报人反馈办理结果，又向被反映人所在党组织反馈情况，做到“一案双清”。针对重复举报问题，县纪委监委不是简单重复办理，而是深入分析原因，找准问题症结，通过公开反馈、澄清正名等方式，努力化解矛盾，实现案结事了。

为方便群众反映问题，县纪委监委不断拓宽信访举报渠道。在完善传统“信、访、网、电”受理方式的基础上，创新开展“流动接访”活动，组织纪检监察干部深入乡镇、村组，面对面听取群众意见，在全县各村（社区）设立信访举报联系点，选聘廉情监督员，及时发现和收集群众反映的问题。

“信访举报工作不仅要解决具体问题，更要通过一个个案件的办理，让群众感受到公平正义。”该纪委监委相关负责人表示，下一步将继续完善工作机制，提升办理质效，把“送上门来的群众工作”做得更实更细，让群众在正风肃纪反腐中有更多获得感。（正阳县纪委监委 王睿楠）