近年来，正阳县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将推动政务服务提质增效作为政治监督的重要内容，聚焦突出问题，实施精准监督，以铁纪护航营商环境持续优化，助力县域经济高质量发展。

政务服务窗口作风直接关系党和政府形象。该县纪委监委坚持问题导向，将监督“探头”对准政务服务一线，通过“室组地”联动，采取“四不两直”方式，深入县市民中心、乡镇（街道）及所辖村（居）便民服务大厅开展监督。聚焦行政审批“中梗阻”、政策落实“最后一公里”不畅、窗口服务“推拖绕”、一次性告知不到位、不按承诺时限办结等问题，在县市民中心设立“纪委监督岗”，现场受理群众投诉、跟踪督办疑难事项。同时，畅通“信、访、网、电”举报渠道，广泛收集企业和群众在办事过程中遇到的各类作风和效能问题。

对监督中发现的普遍性、倾向性问题，该县纪委监委及时向县政务服务中心、县行政审批和政务信息管理局等主责部门和窗口单位制发纪检监察建议书或监督提示函，提出整改建议，督促其从制度机制层面查漏补缺，优化内部流程，提升办理效能，形成“发现－反馈－整改－提升”的监督闭环，确保问题真整改、见实效。

对在窗口服务中存在的“吃拿卡要”、态度冷硬、推诿扯皮、不作为慢作为乱作为等损害群众和企业利益的作风顽疾，该县纪委监委坚持“零容忍”态度，发现一起、查处一起，并选取典型案例在适当范围通报曝光，用身边事教育身边人，持续释放执纪必严、违纪必究的强烈信号。

“下一步，我们将继续发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以更高标准、更实举措推动政务服务再上新台阶，让‘门好进、脸好看、事好办’成为常态，不断增强企业和群众的满意度、获得感。”该县纪委监委相关负责人表示。（正阳县纪委监委 王丹阳）