“没想到俺反映的问题,纪委监委同志找了这么多部门进行了详细的答复,感谢你们的耐心解释,俺对处理结果很满意。”12月9日,上蔡县纪委监委信访室工作人员向实名举报人反馈信访调查结果时,得到了他的满意答复。
今年以来,上蔡县纪检监察机关始终把坚决维护群众切身利益作为出发点和落脚点,严格贯彻落实纪检监察信访举报工作有关规定,用心用情做好信访举报工作,做细做实反馈机制,切实将信访问题解决在当地、化解在基层。
该县纪委监委及时下发《关于进一步加强纪检监察信访举报工作的意见》,明确工作目标、工作重点、方法步骤和工作要求。精准受理和处理群众检举控告,对纪检监察业务范围内问题,及时录入检举举报平台,并及时移送相关部门处置,对纪检监察业务外问题,及时转送其他相关部门处理,做到事事有结果、件件有着落。截至11月,全县纪检监察机关共受理群众来信来访网络举报等260件(次),本级受理74件(次),与去年同期下降24.5%。
紧盯群众“急难愁盼”,实行定期排查和动态筛查相结合的方式,认真梳理排查信访举报突出问题,分四批次共梳理排查出信访积案15件,逐件明确包案领导和包案化解责任单位,充分利用电话督办、当面督办、书面预警督办等方式,全力督促化解责任单位限时办结并按时化解。目前,在办结的12件信访积案中,实名检举控告人签署意见12件,化解率和满意率均达到100%。
按照“谁承办、谁反馈”的原则,对实名检举控告实行“三快一纳入”处置机制,即对收到的实名检举控告实行快速受理告知、快速核查处置、快速给予反馈,举报人对调查处理结果不满意的,全部纳入信访举报突出问题实行专项整治。同时,认真听取意见建议,做好记录、认真梳理、集体研究,根据问题性质进行再核实、再反馈、再解答,确保让举报人真正信服,切实把信访举报工作做到群众心坎上。
“每一个信访件背后都是群众对党和政府的信任与期待。接下来,我们将持续做好信访举报工作,加大督办力度,立足职能、心怀群众、及时化解,不断提升群众的满意度和获得感。”该县纪委监委相关负责人说。(上蔡县纪委监委 马菁英)