“原来是我没有弄清楚情况，错怪了他们，现在心里的疙瘩消除了，我对调查结果非常满意……”近日，西华县迟营镇纪委向实名举报人反馈信访调查结果时，得到了满意答复。

近年来，该县纪委监委畅通信访举报渠道，不断深化“开门接访”“带信下访”“入户回访”等制度，引导群众依规依纪依法合理反映诉求问题，为群众监督创造便利条件。

开门接访暖民心。敞开群众来访接待中心大门，耐心接待来访群众，认真记录群众诉求，详细询问有关情况，督促及时妥善解决群众信访问题，让群众进得了门、说得上话。

带信下访解难题。该县纪委监委领导班子成员带着信访问题下沉到一线做好信访工作，推动解决好群众反映的合理诉求，让群众在家门口就能化解信访难题。

入户回访解心结。组织纪检监察干部走村入户，上门回访，及时告知信访人办理进度、调查情况、处理结果，听取意见建议，让信访人吃下“定心丸”，确保案结事了人和。

“群众利益无小事。下一步，我们将用好用活‘三访’工作法，用心用情做好信访举报办理工作，切实把矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态。”该县纪委监委负责人表示。（陶宗海 许嘉欣）