“真的没有想到，现在晚上来大厅也能办事，真是太方便了！”前几天的一天晚上九点左右，在沈丘县政务服务大厅“24小时自助服务终端”，办完养老保险查询业务的高女士高兴地说。

“在政务服务大厅通过自助服务终端，群众可享受24小时自助服务。即使不在工作日，也可以在大厅自助服务区办理业务，为群众和企业办事提供了便利。”该县政务服务和大数据管理局负责人介绍。

据悉，在开展“万人助万企”活动中，该县纪委监委派驻县政务服务和大数据管理局纪检监察组工作人员入企走访时了解到，企业和群众非工作日或下班时间，在政务服务大厅办理业务常常无功而返。

为将“我为群众办实事”落到实处，该纪检监察组随即下发整改意见书。该县政务服务和大数据管理局立行立改，“24小时自助服务中端”全新上线，让企业和群众实现了7x24小时“自助办”“及时办”的优质服务。

针对外出务工人员异地办事“多地跑”“折返跑”等短板，又在24小时自助服务区综合自助服务终端开通了“跨省通办”服务专区。首次上线通办区域涵盖上海市、浙江省、江苏省、山东省、安徽省等13省27市100多个县区，可办理社保、医保、不动产、教育、公安等领域的高频事项的自助查询、自助申报、证明打印等业务，进一步提升了政务服务“异地办”水平。

针对部分乡镇（办）距离县城较远、群众进城办事耗时耗力的实际情况，在全面推进乡镇（办）便民服务中心标准化建设的基础上，通过在乡镇（办）投放综合自助服务一体机方式，让群众“零跑腿”即可享受“省内通办”和“跨省通办”事项。

目前，通过自助服务一体机，已实现1820个政务服务事项服务指南的查询、800多个政务服务事项的申办、22个服务事项的业务办理，后续通过与更多部门业务系统对接，将可以直接办理更多事项。

“我们将通过设立举报信箱、热线电话和一线调查走访监督的形式，加大跟踪监督执纪力度，积极融入‘万人助万企’大合唱，确保‘我为群众办实事’工作有实效，提高群众的幸福感和满意度。”该纪检监察组工作人员表示。（沈丘县纪委监委   王向灵  刘润琪）