信访举报是监督执纪的“第一道关口”，也是问题线索的主要来源。今年以来，周口市淮阳区纪委监委将信访举报工作作为联系群众的重要纽带，坚持靠前监督、精准研判，构建“接访全覆盖、办理全闭环、源头全预防”工作格局，推动问题解决在基层、矛盾化解在萌芽。

该区纪委监委采取“线上+线下”双轨并行信访工作法，线上安排专人负责网络举报平台运维，严格落实“日查看、日筛选、日签收”工作机制，畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”举报渠道，确保群众诉求便捷直达。线下领导班子成员带头下访接访，深入一线聆听群众诉求，当场答疑解惑、现场交办督办；全体纪检监察干部定期入村，走进田间地头面对面倾听民声民意，从源头上减少矛盾存量、遏制信访增量。

严格按照“分级负责、归口办理”原则，该区纪委监委对收到的信访举报件及时清理、登记、录入，明确责任单位、责任人、办理时限和办理结果，办结一件、销号一件，未销号的持续跟踪、动态更新，杜绝“只挂号不看病”的现象。针对重复举报、越级举报，建立专项台账，逐件分析原因、制定化解方案。对合理诉求未解决到位的，督促责任单位限期整改；对已办结但信访人不满意的，做好解释疏导和评议终结工作；对无理缠访闹访的，依法依规处置。

此外，该区纪委监委注重推动信访举报工作从“事后处置”向“事前预防”延伸，对党员干部存在的轻微违纪问题，及时运用批评教育、谈话函询、诫勉谈话等方式“咬耳扯袖”，防止小问题演变成大错误。对涉及多部门、跨领域的复杂信访问题，建立联席会议制度，由纪委监委牵头，联合信访、公安、司法、人社、自然资源等部门，形成“一个问题、一个专班、一套方案、一抓到底”的处置闭环。对信访举报中暴露出的制度漏洞、管理短板，深入剖析原因，制发纪检监察建议书，督促相关单位建章立制、堵塞漏洞。

“信访举报工作是送上门的群众工作，我们要带着感情、带着责任做好每一件信访工作。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步将持续深化信访举报工作规范化法治化正规化建设，切实把信访举报这个“晴雨表”用好用活，为全面从严治党提供有力支撑。（霍锐敏）