“以前开店办手续，需要跑好几个部门，现在真是太方便了，只需要到一个窗口，一次就办好了，服务态度也特别好。”近日，罗山县纪委监察委第二派驻纪检监察组在罗山县政务服务和大数据管理局政务服务大厅暗访时，正在“一件事一次办”综合窗口办理业务的李先生说道。

今年以来，罗山县纪委监委派驻机构立足派驻监督职能职责，深入一线，充分发挥监督保障执行、促进完善发展职能作用，以有力有效监督推动政务服务效能和质量提升，有力推动营商环境持续优化，为地方经济社会高质量发展提供坚强保障。

监督检查中，县纪委监委工作人员采取暗访、突击检查、随机走访等形式，对各服务窗口政策落实情况、办事质量、办事效率、服务态度等方面开展监督检查。同时以企业群众身份亲身体验感受办事过程和服务质量，详细了解企业群众在办事过程中的堵点、难点问题，并在政务服务大厅设立营商环境观测点，公布纪检监察投诉电话，“点对点”精准收集和整理汇总企业群众在日常办事过程中遇到的问题和诉求，及时反馈给相关职能部门落实整改，切实为企业群众办事纾困解难，杜绝出现损害营商环境的“中梗阻”问题。

截至目前，共开展监督检查9次，发现问题4个，已全部督促整改到位。

“下一步，我们将持续开展派驻监督，督促建立长效机制，规范行政审批服务行为，探索创新政务服务监督方式，以扎实工作成效推动政务服务和营商环境不断优化。”罗山县纪委监委相关负责人表示。（罗暄黄玉斌）