“没想到能把反映的问题一一公开反馈，事情说得很清楚，我们很满意……”

11月1日，信阳市平桥区龙井乡纪委在该乡北雷村召开信访问题“阳光反馈会”，公开向本村党员和群众代表反馈信访件调查结果，萦绕群众多时的“心结”终于被解开。

信访工作是倾听群众心声的窗口。今年以来，该区纪委监委始终坚持宗旨意识，聚焦基层存在的重复举报、匿名信访等问题，积极探索“阳光信访”新模式，以召开“阳光反馈会”为切口，建立以协作区为依托的审核评价反馈体系。在前期评估阶段，由信访质评小组，从严把关信访件办理质量，确保核查结果真实可靠有公信力。完成质量评估后，信访室再综合考虑纪法效果、社会效果，筛选部分疑难信访件召开“阳光反馈会”，邀请当地党员代表、村民代表等参加会议。通过面对面向信访举报群众作出答复解释，现场出示相关证据，现场接受群众提问，有效化解信访根治难题。同时，对存在推动信访工作履职不力问题的党委（党组），及时下发纪检监察建议书，明确责任人、整改措施和整改时限，督促整改到位。截至目前，得益于阳光反馈机制，先后对23件检举控告开展公开反馈，群众满意度100%，全区信访举报同比下降11.66%。

为放大信访“综合式”效应，该区纪委监委实行“周会商、月汇总、季分析、年总结”制度，每周组织信访、案管、审理、核查组对疑难信访件联合“会诊”，按月梳理不同领域、不同系统信访举报的整体数据和基本特点，剖析个性表现背后的共性问题，形成季度信访分析报告，为全区政治生态精准“画像”。同时，做细全年专项分析和拓展分析，针对某一时期内某一单位、某一部门出现集中检举控告情形的，通报相应派驻纪检监察组和巡察机构，提升巡察监督和派驻监督的有效性、针对性。

“信访举报工作是党和人民群众的‘连心桥’，接下来，我们将持续做好信访工作的‘后半篇文章’，切实让群众感受到更多的公平正义。”该区纪委常委汪波表示。（马祥 单玉林）