为全力做好纪检监察信访举报工作，固始县纪委监委认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要讲话指示精神，坚持问题导向、目标导向、结果导向，多措并举，持续推进信访举报工作提质增效。

坚持问题导向，在增强纪检监察信访举报工作主动性和规范性上下功夫。完善规章制度，相继制定出台了《固始县纪委监委信访举报工作管理办法（试行）》《固始县纪委监委信访件交办督办办法》等相关工作制度，从信访件接收、受理、办理、督办等各个环节强化内控管理；组织开展全员业务培训，集中授课、现场交流探讨，促进纪检监察干部业务知识及时更新，履职能力切实提升；组织开展平台应用专项检查，对平台基层版实际应用情况现场“指导+督导”，对检查发现的问题及时反馈、指导示范、答疑解惑，切实提升全县基层纪检监察干部平台应用水平。

坚持目标导向，在增强纪检监察信访举报工作前瞻性和方向性上下功夫。以实现纪检监察信访举报工作高质量发展为目标，立足全县信访工作实际，明确重点，靶向施策。下大力气规范信访秩序，充分发挥“信、访、网、电”四位一体信访举报平台作用，畅通群众诉求表达渠道；编制印发《纪检监察信访举报指南》，强化纪检监察信访举报基础知识宣传引导；深入开展查处诬告陷害行为和澄清正名工作，维护风清气正政治生态。动真功夫遏制信访增量，明确信访件办理标准与时限，严格落实首接首办责任制，切实提高初信初访办理质效。下狠决心消化信访存量，实行疑难重复信访大起底，建立专项台账，对账销号；严把重复信访举报“复核关”，落实信访件报结联审制度，切实做到“四个不放过”。下细功夫深化信访举报分析研判，依托信访举报大数据，分季度开展信访举报形势综合分析；聚焦重要情况、重点问题适时开展专题分析，不断强化趋势分析、特点分析，有效提升信访举报分析质量。

坚持结果导向，在增强纪检监察信访工作务实性和有效性上下功夫。站稳人民立场，用群众满意度和获得感、幸福感、安全感为评判标准开展工作。以“能力作风建设年”活动为契机，实行纪委监委领导班子成员带头接访、主动约访、带案下访，用为群众办实事的务实行动拉近干群距离，增进干群感情；结合纪检监察工作协作区制度，落实重点案件“六个一”工作机制，促进疑难复杂问题解决；强化与实名举报信访人的沟通联系，落实“一信三反馈”制度，充分保障群众知情权；落实“双向移交”制度，对于业务外信访举报，强化对主管单位跟踪督导，推动群众“急难愁盼”问题快速解决。（徐杰）