近日，我来到黄堤镇江营村，探访群众意见、宣传纪检监察信访工作制度，切实为群众答疑解惑。当我们路过一户正在清理雨后垃圾的农户时，我停下了脚步。

“王大娘你好，吃饭了吗？”

“吃了，吃了。”

王大娘停下了手中的活，热情地邀请我们到屋里坐。进了屋，我向王大娘介绍了我们此行的目的，一开始，她还在怀疑我们只是走走过场。

“上次也是有几名干部下来，我向他们反映了情况，还不是没有用！”

我听她这样说，确定了她一定有问题要向我们反映，便拿出了纸和笔，耐心说明了我们一行人的目的是为了帮助群众解决问题，并不是走走过场拍拍照片，希望她能相信我们，于是，她向我们反映了自己申请低保无后续消息的问题。王大娘说出了她的疑惑：“我也不晓得这是个啥意思。”

我将王大娘反映的问题详细地记录下来后，向她宣传了低保政策，并说明她所反映的这个情况，我们一定会将这个问题如实向上反映。

随后，我便向镇纪委书记进行了汇报，并与镇便民服务中心取得联系，了解情况后，得知王某家里一共五口人，两个儿子一个女儿，其中两个儿子患有血友病，但因为家中有运输车辆，且在江营村社区有一套房，就被认定为不符合申请低保条件。

如何帮助王大娘缓解经济压力，成为摆在镇纪委面前一道亟待解决的问题。在督促村两委进一步核实王大娘家庭收支、房产等信息后，镇纪委如实向民政等部门反映了其“两个孩子查处患有血友病前贷款购买社区房，患病后开销大，收入水平低”等问题。经综合研判，民政部门建议王大娘进行二次申报。

随后，江营村组织召开了村民代表大会，村民代表一致举手表决通过了王大娘两个孩子的低保申请。在经镇便民服务中心逐一审核后，低保申请如期通过。

“生活压力减轻了，太感谢你们了！”黄堤镇纪检干部再次到王大娘家开展回访时，此前愁容满面的她笑着向回访干部道谢。

“听民意、察民情、解民难”是我们党员干部的责任，为群众办实事是我们党员干部永远的初心。作为一名纪检监察干部，我们更要将这份责任和初心摆在工作中的首要位置，时刻警醒自己，当好人民的公仆。