“大娘，上次您反映的村里违规收费办理五保的问题，我们已经核实并处理了，这是当初村里收您的400块，您拿好。经手的村干部我们也给他了党纪处分，对这个结果您满意吗？”

“我很满意，谢谢纪委的同志啦。”

今年年初，许昌市建安区纪检监察干部在一次下乡走访时，接到椹涧乡宁庄村张大娘的问询，问办五保户收不收费？收多少？这一问询让纪检监察干部留了心，国家五保政策本是惠民的好政策，根本不会收取群众任何费用，这中间肯定有猫腻。

经过调查，证实是该村党支部书记赵金土利用职权便利，谎称办五保需要手续费，收取该村2名群众共800元钱。随后，建安区纪委给予赵金土党内严重警告处分，违规收取的费用退还给群众。

信访工作就是上门为群众工作。建安区纪委监委把倾听群众呼声、回应群众关切作为纪检监察信访举报工作的出发点和立足点，认真履行监督执纪问责工作的第一道程序，转变信访工作职能、工作方式、工作作风，俯下身子沉到基层，通过定点公开接访、带着问题线索下访、随机摸排走访等方式，把接访台设在村头镇口，倾听送上门的意见。对扶贫领域腐败和作风问题、损害群众利益问题、群众反映强烈的信访问题实行专人专案负责、限时办结限期反馈，努力做到把矛盾纠纷发现在基层，化解在基层。

该区纪委监委还注重做好信访举报“后半篇文章”，建立办信访件督办机制和反馈回访机制，定期跟进推进，限期督办落实，及时对整改工作进行“回头看”，切实做到群众诉求有处反映，问题有处解决。今年以来，建安区纪检监察机关共受理信访举报240件，与去年同期相比下降29%。