“想不到，这么快就给我办好了。”原许昌市制帽厂退休职工周女士满怀感激地对前来走访的驻市人社局纪检监察组工作人员说到。日前，她主动将一面锦旗送到许昌市行政服务中心大厅社保窗口，对工作人员帮助其办理退休待遇申领业务一事表达深深谢意，并称赞“社保局工作人员的服务态度真是没得说！”

今年以来，驻市人社局纪检监察组紧盯社保领域群众反映的“急难愁盼”问题，压实职能部门主管监管责任，发挥派驻纪检监察组作用，靶向监督、精准监督，推动解决群众操心事、烦心事、揪心事，在集中整治中护民利、暖民心。

今年6月中旬，周女士来到许昌市行政服务中心大厅办理养老保险退休业务。周女士曾在原许昌市制帽厂工作，依照省人社厅《关于规范灵活就业人员退休及养老保险待遇领取有关问题的通知》（豫人社办〔2023〕45号）有关规定，认定原许昌市制帽厂为原国企单位性质并核准其改制时间，直接关系到周女士是否能够依照相关政策办理退休手续。社保中心工作人员通过与魏都区工信局和魏都区市场监督管理局对接沟通，并与局养老保险科研究讨论，最终核准原许昌市制帽厂改制时间，为周女士顺利办理退休待遇申领业务。

针对群众日常办事过程中可能遇到的“疑难杂症”， 驻市人社局纪检监察组紧盯重点群体和反映强烈突出问题，坚持“查、督、改、建”一体发力，把解决群众急难愁盼问题作为为民办实事的切入点，把“高效办成一件事”作为集中整治的具体落脚点，推动办理提速、服务提优。督促市人社局抓住问题“源头”，落实主体责任，完善相关制度，提升服务质效。针对女性职工及灵活就业人员退休业务办理问题，加强与相关部门的协作沟通，持续优化工作流程和方法，做好退休资格确认及待遇核算前期初审工作，全力解决退休资格确认及待遇核算业务办理中遇到的疑难问题，确保女性职工及灵活就业人员按时退休，及时领取养老保险待遇。

下一步，驻市人社局纪检监察组将持续发力，坚持问题导向、延伸监督触角，推动纪检监察与人社部门集中整治“同题共答”，确保社保领域集中整治高效率、高标准、高质量推进。