工作例会结束后，街道纪工委书记对我说：“负责纪检信访接待的李某请假了，这两天你兼顾一下信访工作，有事及时汇报和处理。”初领任务顿觉压力，想起自己从事纪检工作以来还没有接过访，内心有点小期待，又担心自己遇到群众来访做不好，就这样怀着矛盾的心情开始了一天的接访工作。

当天，我首先回顾学习了《一图了解魏都区纪检监察机关信访举报》，对纪检信访举报受理范围、处理流程等内容进行再熟悉，确保接待群众时能够用心用情、依规依纪依法处理。学习后，我一边等待着来访群众，一边写着自评报告。

上午十一点多，报告还没写完，思绪突然被一个洪亮的声音打断。

“有人没，这里是乡纪委么？”听到门外的声音我赶忙走出来，看到一位头发花白，精神烁立的老先生正在外面踱步，仔细地打量着四周。

“大爷你好，这里是街道纪工委，不是乡纪委，我是这里的工作人员，请问您有什么事吗？”我热情地迎了上去，心里却有些紧张，既期待他是来信访的，也希望他不是来信访的。

“我不管是乡纪委还是街道纪委，我来这想反映个问题，你们管不管？”听到这儿，我心里反而稳定了，于是主动请老先生到办公室坐下，给他端来一杯热茶后说道：“您先喝口茶，有话慢慢说，您反映什么事呢？”

老先生清了清嗓，然后郑重地说道，“我听村里人说，最近我们社区书记用村集体资金给村干部发工资，他们作为村干部，政府给他们发的有工资，为什么还要花集体的钱？这种事你们管不管？”我一边听着老人的诉说，一边认真做好内容记录。为了确保反映问题的真实性和完整性，我详细询问了他反映的社区名字、事件发生的时间等关键性信息，尽可能地为后续核实工作提供更明确的方向。

记录完毕，我对老先生说道：“您反映的情况我已经做好了登记，等纪工委核实处理后，我们会第一时间给您答复。”

“好，我等着。”老先生撂下一句“狠话”便径直走了。随后，我立即将情况汇报给纪工委书记，电话联系街道“三资”管理人员，询问近期是否发放了社区工资等情况。经过电话了解和分析研判，确实存在可疑现象。

于是，在纪工委书记带领下，我们当天下午就开始了解核查，用了不到半天时间搞清楚了问题的来龙去脉。原来，麦收期间社区干部24小时带队巡逻值班，吃住都在田间地头，为了鼓励积极性，社区便用集体资金多发了工资。目前，该社区工作人员已将多领取的资金全部退还，街道纪工委对社区相关责任人进行了问责处理。

当天下午，我就给老先生打去回访电话，向他讲述了问题的调查情况以及处理结果。他在电话里只回了一句“知道了”，这让我有点小失落，但也没在意，群众反映的问题解决了就好。

令人意外的是，第二天上班没多久，那位老先生又来了，同行的还有他的老伴，见了我便主动握手，然后很高兴地向他老伴介绍说：“昨天就是给这位同志反映的问题，下午就给我答复了，我很满意。”听着老人的话语，握着他的手感受到他传递的温度，我心里还是感觉有些受之有愧和不好意思，毕竟这次接访和快查快处的不是什么大事、难事，可老人却单独跑一趟表示感谢。

回顾这次经历，我明白了只要用心倾听群众诉求，认真做好工作，给群众一个真诚的答复，便收获了群众的信任、得到了群众的点赞。接下来，我将继续投入百分百的热情干好每一项工作任务，不辜负纪检监察干部的光荣使命，不辜负群众对我们的期望信任。（许昌市魏都区纪委监委 闫琰 师勇）