“以前开个餐饮店，跑好几个部门，准备好多材料，来回折腾七八天，现在在家上网点点鼠标，不到半小时就办好了，真是太方便了！”近日，在禹州市新开一家粥铺的杨老板面对前来走访的纪检监察干部，说起在“河南政务服务网”就办好了餐饮店相关手续，连连称赞。

为切实打通群众和企业办事“中梗阻”，护航优化营商环境各项举措落地见效，禹州市纪委监委将深入推进“高效办成一件事”改革纳入政治监督重点内容，统筹“室组地”监督力量，采取“四不两直”方式开展常态化明察暗访。督查人员以“办事群众”身份体验业务办理全流程，随机访谈办事企业和群众，重点核查窗口工作人员服务态度、办事效率，以及“一次告知”“一网通办”“一窗受理”等制度落实情况，精准排查不作为、慢作为、乱作为等作风问题。

针对督查发现的部分审批事项流程繁琐、部门协同不畅、数据不共享、政策宣传不到位等突出问题，该市纪委监委靶向发力，推动职能部门梳理整合高频政务服务事项，形成45项“一件事一次办”事项清单，减少不必要审批环节。同时，督促相关部门强化政策宣传，通过“云上禹州”等新媒体平台推送政策解读和操作指南，在政务服务大厅、医院等场所设置宣传展板、播放宣传视频，并借助微信公众号等渠道扩大传播覆盖面，实现政策信息精准触达，让群众“一看就懂、一学就会、一用就灵”。

为保障“高效办成一件事”改革落实落细，该市纪委监委推动相关职能部门成立工作专班，建立月推进会工作机制，督促各牵头单位定期总结经验、查找不足、优化流程，确保各单位底数清、情况明、业务精，形成协同高效的工作格局。此外，在政务服务大厅显著位置设立“办不成事”反映窗口和监督公示牌，畅通“线上投诉平台+线下意见箱”等举报渠道，对群众反映的问题线索实行“优先受理、专人核查、限时办结”机制，确保群众诉求有人管、有人办。

“政务服务窗口是展示营商环境的‘第一窗口’，也是检验干部作风的‘试金石’。”该市纪委监委相关负责人表示，将持续深化“监督+服务”融合模式，推动监督触角向政务服务事前、事中、事后全环节延伸，以精准有效监督倒逼服务提质增效，让群众和企业办事更省心、更舒心、更安心。（李明）