“裴大娘，您说的这个宅基地纠纷问题不属于纪检监察检举控告受理范围。不过请放心，我们会尽快帮您把问题反映给颍昌街道办事处相关责任部门。”

“我年级大啦，文化水平低，规定啥的不是很清楚，但我就信纪委，相信给你们反映问题一定能得到解决咧！”11月16日，在魏都区颍昌街道检举举报接待中心，该街道纪工委接访人员小李正耐心向来自崔代张社区的崔大娘解释着。

今年以来，魏都区纪委监委强化源头治理，以街道办事处、社区为试点，在全区精心打造一批基层“检举举报接待中心”，以统一制度规范、统一接待用语、统一接待场所、统一办信流程、统一反馈答复的“五统一”增强对基层业务指导的针对性和实用性，切实让纪检监察信访工作深入一线、深入民心，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

“以基层检举举报接待中心为媒介，形成以区级为本、办事处为主、社区为底的信访举报源头治理工作合力。通过一体设计、分级应用模式，在社区开展广泛宣传，加大初访接待和处置，吸引群众就地反映问题、解决问题，达到‘小事不出社区，大事不出办事处’的信访生态，真正让将苗头隐患化解在基层，从而在源头上遏制和减少越级访、重复访。”该区纪委监委信访室主任张薇薇说。

以颍昌街道检举举报接待中心为例，该检举举报接待中心自7月份启用以来，共受理信访问题28件次，接待来访群众32人次，化解群众矛盾7起，引导群众合理诉求14件次。接收上级纪委转来信访线索5件次，同比下降了61.5%，截止目前未发生一起赴京到省越级访，同比下降了100%。

同时，魏都区纪委监委围绕基层检举举报接待中心，通过“四微共治”，延伸预防触角，提升预防实效，切实降低信访举报数量。即开设“微课堂”，将纪检监察信访业务结合身边案例对社区干部进行警示教育，为基层干部打好廉政“预防针”。今年共组织全区社区“两委”干部及监委委员以课代训2次，参训人员400余人次。进行“微宣传”，充分利用微信联络群、电子展览屏、流动宣传车等工具，分期、分批在每个社区对举报渠道、受理范围、举报人的权利和义务等纪检监察业务进行宣传，让群众由“乱举报”变成“会举报”。规范“微权力”，制定规范社区小微权力清单和监督清单，印发基层微权力监督工作记录本，以微动漫和流程图方式上传至监督平台小微权力模块，使社区干部知清单、懂程序，增强“按清单办事、依清单用权”的意识。编印“微读物”，结合《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，编印《魏都区纪委监委信访举报指南》、《一图知信访》和《来访人须知》等宣传品，在每月班子成员分包社区督导、连心工作室蹲点服务、信访宣传日等系列活动中将宣传品发放到群众手中,以“微读物”的形式丰富预防宣传载体。

截至10月底，该区共受理纪检监察信访举报79件次，同比下降31.3%，重复举报17件次，同比下降32%；其中接收上级转交办35件次，同比下降51.4%；发生赴京到省越级访0件次，同比下降400%。（姚广涛）