近期，市交警支队车管所围绕“争创优质服务中心、优质服务标兵”活动，紧密结合工作实际，组织开展了“服务在窗口、满意在车主”主题活动，着力实现“三个一批”工作目标，即：解决一批人民群众普遍关心的重点、难点问题；规范一批车管工作行为和便民利民服务措施；创建一批“文明窗口”和“服务明星”，全面争创一流车辆管理所和优质服务标兵。

一是开展排查整改，进一步提升执法水平和服务形象。组织民警认真学习市《关于争创优质服务中心（大厅）和优质服务标兵的通知》、《公安机关窗口单位服务规定》等文件，对照“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道” “四句话”的要求，排查车管民警中存在的执法形象欠佳、态度欠好、语言欠规范的问题，排查车辆管理把关不严、违规办事的问题，并对排查出的问题及时整改，切实做到警容严整、举止文明、态度热情、执法公正。

二是组织座谈，接受监督，创造性地开展各项车管工作。认真组织全体民警紧紧围绕“如何推动车管工作再上台阶”和“如何更好地服务群众”两大主题展开讨论，深入相关单位征求群众意见和建议，聘请党风廉政监督员，自觉接受舆论媒体及人民群众的监督，防止“以权谋私、吃拿卡要、冷硬横推”等现象发生。

三是落实便民措施，规范执法行为，进一步提高群众满意率。全面推行了“首问负责制”、“限时办结制”、“业务退办单制”、“执法告知”、“延时服务”、“预约服务”等便民措施。在业务大厅设置了办事规定、流程图、表格填写样板和警务公开栏，落实值日警官制度，设立疑难问题处理窗口，对各类机动车辆的办理程序、收费依据标准等分类书写，明细公开，增强了车管业务的透明度。