夏邑县实施“五比五看暖心工程”
2012-01-18 02:31 来源:

为确保整改提高阶段取得实效,夏邑县紧紧围绕“提质、提速、提效”目标,进一步创新活动载体,以“五比五看”为服务内容,以知百家情、帮百家困、暖百家心为切入点,拓展服务内涵,努力提升机关单位服务经济发展、服务企业、服务群众的效率和水平。

比服务意识,看服务态度。各单位立足自身实际,牢固树立宗旨意识、服务意识、大局意识,对前来办事的服务对象,一视同仁、热情接待,变“五难”为“门好进、人好找、脸好看、话好听、事好办”。推行上门服务、延时服务、预约服务,全力营造“四个零”良好服务氛围,即:“零关系”办事、“零利益”服务和招商引资项目“零障碍”入驻、“零干扰”企业生产经营活动。

比服务质量,看工作效率。大力倡导雷厉风行、马上就办的工作作风。对企业提出的问题“立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办”。全县所有审批、许可等事项必须按要求全部进入县行政服务大厅。压缩审批时限,各单位行政审批业务办理,要在法定期限内再压缩30%。切实解决程序繁琐、办事拖沓、作风不实、效率不高、推诿扯皮甚至不给好处不办事,给了好处乱办事等“中阻梗、下搁浅”问题。

比服务水平,看办事质量。认真执行首问负责制、限时办结制、超时默认制、联审联批制、AB岗制、通知书制、政务公开制、过错追究制等各项制度。首问责任人在受理环节,必须全程为服务对象搞好服务,不能一问三不知,不能说“不知道”。全面落实所有保护政策和优惠措施,给客商以细心呵护、实心帮助、全心服务,做到企业办事“零延误”。

比执法规范,看社会效果。要求全县执法人员做到文明执法、人性化执法。严格遵守首违不罚和检查备案制度,坚持以教育整改为主,避免多头检查、重复检查等现象,杜绝我就是法、我说了算等以权压人、卡人的霸气行为,严禁乱检查、乱摊派、乱收费、乱处罚。

比服务效果,看企业评价。坚持“身入”更要“心入”,扑下身子,放下架子,与企业多联系、多走走、多问问,真正做熟悉企业情况的“知情人”,做企业肝胆相照的“贴心人”,做企业排忧解难的“热心人”;坚持干实事、务实效,努力在帮助企业上下真功夫、下实功夫、下硬功夫,着力解决好企业最关心、最直接、最现实的利益问题,多干让企业看得见、摸得着、有效果的实事,当好企业发展的“保姆”。同时,以开展企业评议职能部门活动来检验服务企业的成果,确保取得实实在在成效。

  • 版权所有:商丘市纪委监察委
  • 豫ICP备13020693号  E-mail:sqlzw@163.com