家住内蒙古自治区霍林郭勒市莫斯台街道豪林社区的居民唐春艳最近特别开心，她通过街道“民情流水线”工程，找到了一份稳定的工作。目前，莫斯台街道通过实施“民情流水线”工程已收集群众诉求、意见和建议430多条，第一时间调处矛盾隐患48件，帮助群众解决生产生活中的困难62件。

今年3月起，莫斯台街道按照民情收集、限期办理、公示反馈、跟踪监督的方式，推行“民情流水线”工程，及时帮助居民群众解决最关注的问题。“民情流水线”工程按“四个三”模式运行：从三个层面收集和整理民情，在街道设立民情接待中心，在社区设立民情接待站，在小区设立民情网格小组；按照三个层级解决和办理群众事宜，根据职权范围和群众反映问题难易程度，将受理的事项分为绿色、黄色、红色三个层级；运用三项措施反馈处理结果，依据群众反映问题的形式和类别，采取单一式、集中式、分散式答复；通过三个途径落实和强化监督，对办理的事项实行社会、网络、专门监督。为此，该街道5个社区党支部深入困难群众家中入户走访，把居民的困难写在民情日记本上，并建立完善相关配套制度。