卢氏县纪委监委以维护群众利益为出发点和落脚点，以“四个注重”为抓手，着力提高群众对信访举报工作的满意度，1-3月，全县实名举报人信访满意率达98%。

注重宣传引导。通过印制纪检监察信访举报指南，制作宣传展板，在接访大厅、便民服务中心等人员密集地发放《宪法》《监察法》《信访工作条例》等宣传单，借助便民服务联系卡、“清风卢氏”微信公众号进行宣传等多种形式，广泛宣传纪检监察机关的工作职责及信访举报受理范围，明确纪检监察的“权”和“责”，指导群众客观公正地维权。

注重来访接待。充分发挥县纪委信访室接待功能，提高政治站位，热情接待每一位来访群众，零距离倾听群众的控告、申诉，及时受理登记流转群众最反感，最关心、最现实的业务内问题。同时，对受理范围外的信访举报，耐心说明原因，引导群众依法、有序、规范信访。

注重分析研判。灵活运用纪检监察信访管理系统，以信访举报大数据为基础，从反映违纪问题、违纪人员级别等多角度、多层面对信访举报情况进行分析研判，总结内在规律和趋势，筛查提炼问题线索，研判当前反腐形势及存在问题根源，充分发挥领导决策“情报部”和反腐民意“晴雨表”作用。

注重督办回访。对群众反映强烈、具有可查性的信访举报及时交办督办，在办理中，对实名信访举报件采取调查前、调查中，调查后的“三次反馈”法，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音，不断提高群众的满意度和获得感。