今年以来，濮阳市纪委监委聚焦整治群众身边不正之风和腐败问题工作，紧盯物业服务领域高频痛点、难点、堵点问题，以精准监督为抓手，通过清单化统筹、立体化监督、联动式整改，靶向破解小区物业治理顽疾，推动物业服务提质升级，用过硬监督成效守护群众美好生活。

“一张清单”揽全局。为破解物业治理碎片化、整改流于形式等问题，该市纪委监委牵头建立系统化治理体系，制定《治理物业服务突出问题任务调度清单》，将调度督导、约谈问责、考核评价等关键环节纳入清单化、规范化管理。清单明确20条专项治理举措、12项重点调度任务，聚焦物业服务质量不达标、公共收益管理不规范、公共设施维护不及时等群众反映强烈的突出问题，开展覆盖全域排查，建立“一问题一台账”整改机制，细化问题清单、责任清单、整改清单，压实到岗、落实到人，每周调度、对账销号。对履职不力、进度滞后的责任人及时约谈，层层传导整治压力，筑牢物业治理责任防线。

“线上线下”强监督。针对投诉渠道分散的痛点，搭建“线上+线下”立体监督网，打通民意诉求“快车道”。线上常态化开展“物业我来说”活动，653个小区实现群众扫码即可反映问题，线下设立专属服务窗口，专人专岗受理物业投诉、政策咨询和意见建议，建立“接诉、交办、督办、回访”全流程闭环工作机制，明确整改时限、全程跟踪督办，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。截至目前，已成功化解疑难问题13个。同时，聚焦业务赋能、规范履职，组织专题培训9期，覆盖物业人员800人次、物业企业85家及行业管理人员85人次，形成各项工作协同推进的“一盘棋”整治格局。

“四方联动”抓整改。健全业主恳谈、共建共享等机制，探索构建“社区 + 派出所 + 物业 + 业主”四方联动基层治理体系，引导居民主动参与小区治理，同时开通物业服务热线，各类咨询投诉第一时间分流交办、快速处置。全市纪检监察机关坚持下沉一线、精准执纪。清丰县纪委监委以“四不两直”方式下沉一线67个小区“挖病灶”，查实问题51个。今年以来，全市起底问题线索、筛查各类物业乱象问题1038件，督促整改1007件，约谈物业29家52人次，通报曝光17家，依规依纪处理处分31人，以严肃执纪问责形成强力震慑，有效净化物业行业营商环境、治理环境。

“下一步，我们将持续紧盯物业领域突出问题，健全常态化监督和长效治理机制，以铁纪护航物业服务规范运营，用心用情守护群众民生福祉。”该市纪委监委主要负责人表示。（吴雁楠 胡文爽）