在新冠肺炎疫情防控期间，华龙区纪委监委畅通信访举报渠道，突出查办重点，注重工作实效，确保信访举报工作平稳有序开展，切实维护群众合法权益。

畅通信访渠道，明确优先受理范围。以保障人民生命安全和身体健康为宗旨，为避免因人员流动，聚集引发的交叉感染，坚决有力阻隔传染源，切断风险源，暂时关闭信访举报接待中心，暂时停止群众来访接待。倡导群众通过来信、来电、网络等渠道进行检举举报，在清风华龙微信公众号发布了华龙区纪委监委关于全面受理疫情防控工作中违纪违法问题举报的公告，公开公布举报途径，明确在疫情防控期间，优先受理六类与疫情有关的信访举报。

认真做好来信、来电、网络信访举报件的办理。疫情防控期间，严格落实来信信访举报件的消毒措施，及时对每件信访举报件进行消毒，确保信访件内外彻底消毒，保障信件安全；网络举报件及时接收、快速转办；实行值班制度，保证举报电话联络畅通，8小时专人接听，耐心倾听群众来电，认真整理群众录音举报。对所有信访举报件必须做到精准分析研判，及时接收受理，及时分办。

加强与疫情有关信访举报件的跟踪督办。做实做细与疫情有关信访举报件的跟踪督办，无论是检举控告类还是业务范围外举报，都坚持快转快查快办，及时跟踪督促办理，掌握办理结果。建立台账分类管理，办理一件，销号一件，及时回应群众关切，坚决整治在疫情防控期间信访举报处理工作中存在的形式主义、官僚主义问题，确保与疫情有关的信访举报件件有着落，事事有回音。（华龙区纪委监委 海香）