“您选的这家民宿服务怎么样？有没有额外收费项目？”近日，舞钢市纪委监委专项监督组工作人员深入辖区内景区、民宿开展体验式监督。

依托石漫滩水库的秀美风光、二郎山的独特景致以及深厚的冶铁文化底蕴，舞钢市特色民宿、工业旅游、冶铁文化体验游等新业态蓬勃兴起。该市纪委监委立足护航文旅产业健康发展，围绕游客“吃、住、行、游、购、娱”全链条体验，精准制定专项监督方案，将游客反映的集中诉求和高频意见作为监督的“风向标”与“突破口”，持续保障服务品质、优化消费环境。

为摸清实情、找准症结，该市纪委监委打出监督“组合拳”：一方面，强化联动协作，整合“室组地+职能部门”力量，联合市场监管、文化广电和旅游等部门组建专项督查组；另一方面，采取“日常监督+专项督查”相结合模式，直插一线。督查人员带着问题导向，深入景区景点、民宿客栈、农家乐、特色餐饮店，查看价格公示是否规范、服务承诺是否兑现、经营资质是否合规；了解游客体验感受、商家经营难点、投诉处理流程，力求全方位掌握市场真实状况，为精准监督夯实基础。

结合监督发现的问题，相关纪检监察室与派驻纪检监察组第一时间启动协同机制，通过列席职能部门工作会议、实地核查整改进度等方式，全过程跟踪市场监管、文广旅等部门的履职情况，既督促其扛牢行业监管主体责任，对发现的问题即知即改、真改实改，又指导经营主体完善服务规范。截至目前，已开展监督检查7次，发现并整改问题12个。

在整治的基础上，该市纪委监委推动责任单位细化餐饮民宿的服务标准与价格公示细则，建立起多部门集中会商、每月分析研判、季度联合督导的常态化机制。同时，紧盯旅游市场监管部门及相关党员干部在回应游客诉求、规范市场秩序中的履职表现，对查证属实的慢作为、不作为、乱作为问题，坚决依规依纪严肃追责问责，确保各项监管责任落到实处。

“下一步，我们持续聚焦旅游市场痛点难点，以‘监督再升级’推动行业‘服务再提质’，为舞钢文旅产业高质量发展注入清廉动能。”该市纪委监委相关负责人表示。（高源）