信访举报是送上门来的群众工作，是纪检监察机关联系群众的桥梁纽带。2025年以来，汝州市纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，以制度创新为驱动，以化解矛盾为目标，以分析研判为支撑，推动纪检监察信访举报工作提质增效，让人民群众感受到公平正义就在身边。

深化源头治理 

擦亮为民窗口

“您反映的村干部问题，目前我们已经完成了初步核查，现在向您通报进展情况……”这是汝州市落实“一案三见面”制度中开展“进度沟通”的一幕。

为从根本上解决因沟通不畅、联系不勤导致群众不满引发重复举报问题，该市纪委监委出台《纪检监察信访举报首办责任制实施办法》，将“一案三见面”（受理告知、进展沟通、案结反馈）落实情况及群众满意度作为报结必备要件，强力提升初信初访一次性办结率和群众满意率，全年共签订《双向承诺书》216份，重复举报数明显下降。制定《信访举报工作责任追究暂行办法》，聚焦案件办理关键环节，对失职失责行为严肃追责，已通报2家承办单位、约谈21名纪检监察干部，以刚性约束倒逼责任落实、工作规范。

信访举报工作关乎基层治理效能。该市纪委监委将信访举报工作纳入常委会常规议题，常态化听汇报、作研判、有部署，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员协同抓”的工作格局，全年共听取信访举报工作汇报13次，研究信访问题20次，领导班子成员接访下访110余人次，切实掌握信访工作一线实情。

聚焦重复举报

化解急难愁盼

“这么多年的事，领导们一趟趟来村里当面给我们反馈，大家伙都没啥意见，我以后也不再举报了。”曾多次上访的王寨乡村民王某在该市纪委监委组织的重复举报案情通报会上说道。

重复举报治理是检验信访工作成色的“试金石”。该市纪委监委全面起底排查重复举报件，锚定案结事了工作目标，实行“预警+督办”机制，明确办理时限，每名班子成员分包3至5件疑难复杂件，进行约访督办、入户走访，通过讲政策、问诉求、解难题，全部重复举报件均在规定期限内办结，群众满意率达到78%、息诉罢访率达100%。

创新实施重复访治理“两个提醒工作法”。一方面，向案件承办部门发送《核查进度提醒函》，督促加快办理速度，确保查深查透；另一方面，向属地党委、政府或相关职能部门发送《矛盾化解提醒函》，督促其履行主体责任，做好政策解释、帮扶救助、思想疏导等工作。通过纪检监察机关的“监督推力”和职能部门的“主体责任”同向发力，推动问题实质性化解。去年共发送工作提醒函54份，形成了“预警、提醒、督办、反馈”的工作闭环。

精研信访数据

当好参谋助手

“这是近期全市信访举报分析报告，其中农村‘三资’、教育、医疗等领域问题较为突出，建议相关职能部门强化监管……”日前，在汝州市委常委会会议上，该市纪委监委主要负责同志专题汇报信访分析情况。

强化信访举报信息的综合分析运用。该市纪委监委坚持每半年对信访举报情况进行一次全景式扫描和深度剖析，形成高质量分析报告，直报市委常委会、市纪委常委会。报告聚焦信访反映突出的领域、问题易发多发的环节、需要重点关注的人员群体等，揭示趋势性、普遍性、苗头性问题，提出有针对性的治理建议，为市委优化决策、完善机制、堵塞漏洞提供有力数据支撑。

同时，围绕乡村振兴、教育医疗、营商环境等群众关切、问题易发领域，开展“小切口”专题分析并形成专题报告，既为纪检监察机关明确监督重点、开展专项治理提供指引，也为相关职能部门改进工作、强化监管指明方向。2025年以来共形成专题分析3篇，有效推动问题多发领域的深化治理。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。“新的一年，我们将以高度的政治自觉、行动自觉，持续用心用情用力做好信访工作，以实际成效取信于民，为营造风清气正的政治生态、服务保障全市高质量发展大局作出新的更大贡献。”汝州市纪委监委主要负责人表示。（吴彦卿）