“我的当兵档案丢了60多年，想着优待证这辈子都办不下来了，多亏巡察组和退役军人事务局同志热心帮忙，终于圆了我这老头子的梦！”近日，沙堰镇赵湖村85岁的老兵车胜本，看到工作人员送上门的优待证后，激动的合不拢嘴。 

2026年7月，县委第一巡察组进驻县退役军人事务局开展常规巡察。巡察组坚持问题导向，在调阅12345政务服务热线办理台账时，一份群众求助工单引起注意：“沙堰镇赵湖村85岁退役军人车胜本，因退伍证及全部档案遗失，无法正常申领优待证。”工单记录显示，此前已有转办记录，但问题始终未得到实质性解决。

“优待证体现着对军人的尊崇，85岁高龄老兵办证无门，问题到底卡在哪里？是政策障碍还是作风问题？”巡察组当即研判，决定跟进督办。随即安排巡察组人员和退役军人事务局信访股负责人赴赵湖村实地走访。经了解，车胜本，1960年入伍、1966年退伍，六年军旅生涯，为国防建设奉献了青春。但时隔六十余年，因年代久远、档案保管条件受限等历史原因，他的退伍证件及原始人事档案全部丢失，常规申领流程无法走通。老人说：“想着这辈子办不成了，没想到你们还惦记着。”

民生无小事，枝叶总关情。为真实、完整核实老兵服役信息，巡察组将此问题列为立行立改事项，向县退役军人事务局发出督办通知，要求明确专人赴县人民武装部、县委档案局等档案保管部门，查阅1960年入伍、1966年退伍的原始审批、退役备案资料，核验老人的军人身份。在确认老人退伍军人的身份属实后，逐项补齐申报手续，全程专人代办，免去老人奔波。经认真核验，审核通过所有申报材料，8月2日工作人员正式将优待证送到车胜本老人手中。

一张优待证，承载的是党和国家对于退役军人的尊崇与铭记。然而尊崇不能只停留在纸面上，更要落实到每一项政策执行中、每一件急难愁盼的解决里。巡察监督不仅要有力度，更要有温度，要让每一位曾经为国奉献的老兵都能被看见、被善待、被尊崇。

来源：县委巡察办