“感谢你们把百姓的难处挂在心上，积极协调推进修缮工作，及时解决我们小区的停水难题，让大家的生活回归正常！”近日，面对前来回访的纪检监察干部，南阳市卧龙区金汇城小区居民王女士连连道谢。

信访工作是化解群众矛盾、守护民心的前沿阵地，是纪检监察机关联系群众、服务群众的“连心桥”。今年以来，卧龙区纪委监委锚定“控增量、化存量、防变量”目标，从源头防控、流程规范、执纪为民三个维度精准发力，以严实举措推动纪检监察信访工作提质增效。

该区纪委监委持续擦亮基层监督“探头”，推动监督力量下沉、关口前移。组织各乡镇（街道）纪检监察干部常态化深入村（社区）、沿街商户开展走访排查，聚焦民生保障、惠民资金发放、干部作风等重点领域，全面排查廉政风险和矛盾隐患，坚持抓早抓小、防微杜渐，对苗头性、倾向性问题提前介入、及时疏导、精准处置，推动各类矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

流程规范是信访工作提质增效的基础。该区纪委监委健全“受理—研判—分流—督办—反馈”全链条工作机制，畅通“信、访、网、电”多元信访渠道，规范信访登记、台账管理，确保诉求底数清晰。精准界定信访受理边界，科学研判诉求属性，实施分类规范处置，对非纪检监察受理范围事项精准分流、归口交办，及时推送至相关职能部门及乡镇（街道），明确办理时限、压实主体责任、全程跟踪督办，坚决杜绝推诿扯皮、拖延处置等问题，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

此外，该区纪委监委聚焦主责主业抓实线索核查，坚持依规依纪依法处置各类信访举报线索，紧盯惠民政策落地、民生资金拨付、基层履职尽责等群众关切重点领域，精准排查整治损害群众利益、不作为慢作为等作风顽疾与突出问题，以精准有力的监督执纪推动群众急难愁盼问题实质性化解。（吴琼 康梦）