“我的医保终于正常了，住院费也已经报销，非常感谢纪委的帮助！”日前，接到唐河县纪委监委工作人员张勇打来的监督回访电话，退役军人吴某连声致谢，喜悦之情溢于言表。

然而，就在几个月前，他还在为医疗费用的报销问题而忧愁。

今年一月初，在唐河县纪委监委解决企业群众“办不成事”问题受理窗口值班的张勇发现了正在窗口前来回踱步的吴某。

“同志，是有什么问题要咨询吗？请坐。”张勇微笑着招呼吴某坐下。

“听说在这个窗口，很多‘办不成事’都办成了。我就想问问能不能帮帮忙，我实在不知道咋办了。”吴某面露难色地说。

“有什么困难尽管说。”张勇说道。

“我是一名退役军人，安置后参加了职工医保，每月都按时缴纳医保费，最近患病在南阳市第一人民医院住院治疗，病愈出院时却被告知不能享受医保报销，我便来到县便民服务中心医保窗口查询，工作人员称我的账号异常，让耐心等待，但过去几天了还没解决好。”吴某一脸愁眉苦目地回答道。

民生无小事，办好暖人心。张勇当即与县医保局窗口首席代表王彦鹏进行对接。经了解，由于医保管理系统正在升级，致使吴某账号出现异常。张勇随即与王彦鹏商定，由医保窗口所属单位医保中心尽快向南阳市医保局说明情况，申请解封医保账号，确保账户尽快恢复正常。待申请批复后，吴某即可持出院结算票据报销。

“小窗口”连着“大民生”。今年初，唐河县纪委监委启动“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿，在县政务和大数据服务中心设立解决企业群众“办不成事”问题受理窗口，聚焦政务服务，开展驻点监督，公布举报电话，每天一名纪检监察干部值班，坐班受理和解决企业群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，疏通“办事梗阻”，破解“办不成事”难题。截至目前，已受理企业群众反映的涉及医保、企保、房产、市场监管等领域问题13件，全部督促办结。