中央纪委国家监委网站 李鹃

　　民有所呼，我有所应。在中国共产党人心中，“人民”二字重若千钧。习近平总书记反复强调，人民群众反对什么、痛恨什么，我们就要坚决防范和纠正什么，要求着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，特别是要下大气力解决好人民不满意的问题。二十届中央纪委四次全会明确提出，深化运用群众点题机制，指导各地选择民生痛点难点因地制宜开展整治，让群众可感可及。唯有以群众诉求为靶向、以群众需求为目标、以群众满意为标尺，在深化运用上持续下功夫，切实纾民困解民忧，才能以看得见、摸得着的变化，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　解决群众急难愁盼，是纪检监察机关践行初心使命、坚守人民立场的直接体现。纪检监察机关作为政治机关，维护人民群众切身利益是职责所在、使命所系，必须以忠诚担当护航民生福祉，以铁面执纪守护公平正义。直面问题、开门整治，群众点题机制正是破解民生领域突出问题的一剂“良方”。深化运用群众点题机制，就是坚持问政于民、问需于民，把群众的问题清单转化为部门的履职清单，在“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”的闭环中，解决“小问题”、守护“大民生”。当每一个微小的声音都被倾听，每一个具体的诉求都有回应，“中国式现代化，民生为大”的价值追求就会更加清晰可感。

　　畅通“点题”渠道，把“话筒”交给群众，把呼声最强烈、诉求最集中的领域作为整治重点。点题是否精准、切口是否有效，直接影响整治成果。精准锁定群众急难愁盼问题，需要纪检监察机关主动倾听民声、了解民意，变“等群众上门”为“上群众家门”，常态化开展民情走访、民意收集，从个体诉求中梳理出共性关切，找准“最大公约数”。实践中，有的设立群众点题监督举报专区，会同相关职能部门结合12345政务服务热线、网络举报平台等全方位收集民意；有的发动干部走村入户，与群众面对面交流……这些举措指向同一个目标——让长期困扰群众的痛点难点问题有地方反映、有渠道表达。群众反映强烈的突出问题在不同地区、不同领域、不同阶段有不同表现，要因地制宜精准选取整治小切口，不断提升“点题”的精准性、有效性，确保靶向发力、切中要害。

　　做实“答题”文章，以“小切口、近距离、常态化”的整治回应群众期盼。点题是前提，标注整治方向；答题是关键，关乎整治成效。针对群众反映强烈的突出问题，必须动真碰硬、务求实效，监督推动职能部门以“马上改”的态度真改实改，让群众诉求件件有回应、事事有结果。群众反映强烈的突出问题，往往涉及多部门、跨层级，有的甚至久治未绝，成为难啃的“硬骨头”。纪检监察机关要立足“监督的再监督”定位，督促各责任主体同题共答、同频共振、同向发力，变“九龙治水”为“攥指成拳”，促进履职尽责、一抓到底。既要推动立行立改，还要聚焦问题背后的症结和短板，推动职能部门修订完善制度、堵塞监管漏洞，实现从整治“一题”到治理“一域”跨越。

　　强化跟踪问效，把群众可感可及作为检验工作成效的试金石。让群众满意是做好一切工作的价值取向和根本标准，开展群众点题，归根结底要把“问题清单”转化为“幸福清单”。必须真正让群众当“阅卷人”，充分发挥群众评价的“指挥棒”作用。群众满意的事项，督促巩固提升、建章立制，努力让群众可感可及、看到变化；群众认可度不高、反映仍集中的，要跟进监督、精准纠偏，推动持续发力、整改到位。从群众点题到群众满意，从发现问题到解决问题，并非一蹴而就的线性过程，而是动态循环、不断优化的治理过程。要以群众满意为导向，以常态长效为目标，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手，真正把好事实事办到群众心坎上。

　　每一次点题，承载人民群众沉甸甸的信任；每一次答题，检验党员干部的初心使命和责任担当。要持续推动“点题”常态化、督促“答题”长效化，在解决一个个具体问题、回应一桩桩民生关切中，让群众感受到党的好政策就在身边，公平正义就在身边。