春节将至，为确保辖区和谐稳定，卧龙区纪委监委从早谋划、从快部署、从严落实“四项举措”，全力做好春节期间信访工作。

　　抓实源头治理，全面排查隐患。结合区纪委信访工作实际，出台《关于做好春节前信访稳定工作的通知》，自觉把信访工作摆上重要日程，秉持“预防为主，及时处理”的原则，周密部署，坚持预防为主，抓早、抓小、抓苗头。在全区纪检监察系统开展“拉网式”排查工作，及时将排查出的信访苗头隐患形成台账，明确责任人。目前，已排查出矛盾纠纷2起，并提前做好稳控措施，确保不发生群体性事件、极端恶性事件和大规模集体上访、越级上访。

　　加强应急值守，畅通信息渠道。加强对群众来信、来访、网络举报、电话举报等信访事项的办理，及时做好来访接待、信件处理、办理网信、矛盾化解等工作。严格落实24小时值班和领导带班制度，确保工作日上班时间，纪委信访室安排专人值班，接访电话畅通，使区乡两级纪检机关和各职能部门之间沟通精准无误。遇有紧急突发事件，立即报告并妥善处置，及时做好上传下达工作，做到“有事报情况，无事报平安”。

　　掌控重点群体，强化动态管理。紧盯影响社会稳定的热点难点问题，紧盯重点部位、重点领域、重点人群，详细掌握重点对象的家庭情况、利益诉求、近期动向等信息，实行责任包保、动态管理和“零报告”制度，切实做到早发现、早介入、早处置，有效掌控维稳形势，有效稳控重点人员。同时，针对已化解的矛盾纠纷，通过定期开展“回头看”，及时掌握民情民意，防止已化解的矛盾纠纷“死灰复燃”。

　　紧盯问题解决，妥善化解矛盾。坚持“事要解决”的原则，积极回应群众关切，对群众提出的应当解决，一时难以解决的问题，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持；对于群众提出的不合理要求，要进行说服教育、积极引导，理顺群众情绪。特别是对进京赴省异常访、疑难访、久拖不结和上访老户问题进行一次认真清理和解决，并由专人负责，做好稳控工作；对重大、复杂信访问题，要求各乡镇（街道）纪（工）委亲自抓、亲自部署、亲自做工作，限期解决。（高良  郭婉蕴）