“以前换发食品生产许可证需要半个月时间，现在只需提交承诺书，当场就能领证！”日前，在南阳市行政审批服务中心，面对前来开展政务服务效能监督检查的纪检监察干部，某食品生产企业负责人王先生手持崭新的食品生产许可证称赞道。

今年以来，为持续优化营商环境，破解企业群众办事堵点，南阳市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，围绕“高效办成一件事”靶向发力，通过统筹监督力量、压实主体责任、完善体制机制等举措，推动政务服务改革见实效，让企业群众切实感受到政务服务的速度与温度。

该市纪委监委制定了《全市政务服务效能监督检查工作实施方案》，统筹全市各级纪检监察机关力量，以“办不成事”窗口为突破口，借助“万人助万企”活动等载体，推动工作落实落细。南召县纪委监委运用联动机制，将监督检查与严厉打击工程项目招投标领域腐败和违法犯罪专项行动相结合，推动县行政审批和政务信息管理局、县市场监督管理局、县自然资源局等部门实现信息共享、高效衔接。方城县纪委监委依托“企业护航员”制度，深入企业一线，全面了解水电气网联合报装等事项办理情况，实时回应企业诉求，收集问题并督促整改，为企业发展清障护航。

该市纪委监委紧盯“一件事”牵头部门主体责任，督促各部门对照重点事项清单，会同联办单位全面开展自查自纠，建立问题台账，进行销号整改。同时，聚焦窗口单位办事效率不高、推诿扯皮、敷衍塞责、冷硬横推、吃拿卡要等问题，采取“四不两直”方式，常态化开展实地暗访，在严肃查处具体问题的同时，还向相关职能部门下发监督提醒，要求管行业必须管行风，推进主体责任落实落细、促进窗口工作人员作风持续提升。

既要“当下改”，也要“长久立”。该市纪委监委持续督促相关部门定期复盘问题整改情况，完善举措，总结经验，推动形成常态化体制机制。驻市应急管理局纪检监察组督促市行政审批和政务信息管理局加快构建市县乡村四级政务服务体系，出台《南阳市政务服务向基层延伸事项清单》《关于推进基层政务服务体系标准化规范化便利化建设的指导意见》，推动政务服务“就近办、网上办、一次办”，真正打通服务群众“最后一公里”。（杨文明 梁稳）