“没想到我反映的问题这么快就有了办理结果，而且调查组把情况也都给我反馈了，真是把我们老百姓的事放在心上了。”日前，在社旗县纪委监委信访接待大厅，潘河街道贾楼村群众訾某高兴地说着。
　　
　　今年以来，社旗县纪委监委严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，在工作中强化台账管理、线索研判、跟踪督办，建立规范化信访案件台账，使信访案件底子准、流向明、进度快、结果清，推动了信访案件查办工作提质增效，有效提升了群众满意度。
　　
　　强化线索管理，确保线索登记精细化。健全完善“信、访、网、电”信访举报平台，采取在网站、微信、宣传栏、电视屏幕公布举报方式和现场接访等形式，不断拓宽线索来源，确保受理的问题线索全面、精准。同时，将信访举报问题线索进行逐一登记、编号管理，对信访问题属地单位、被反映人基本情况、反映人基本情况、问题诉求、信访来源、转办时间、应报结时间、批示领导、承办科室、承办室负责人等要素进行详细登记，做到数字清、情况明。特别是对于在脱贫攻坚、扫黑除恶及人防系统、医疗领域、重复信访举报专项整治以及侵害群众利益问题专项整治行动中收到的问题线索，建立专门台账，开通“绿色通道”，第一时间转交承办部门办理。
　　
　　强化线索研判，确保线索批办精准快捷。坚持每天下午5点，信访室全体人员召开例会，集中研判当天接收的信访举报问题线索，提出分办意见报分管领导阅批。通过研判，一方面将纪检监察业务外的问题线索及时转交到相关业务部门，另一方面将业务范围内问题线索精准转送至机关相关部室、各乡镇（街道）纪（工）委、各派驻纪检监察组。对于疑难复杂、久拖不结的问题线索，县纪委监委通过提级办理或指定异地办理等多项措施，确保每一个信访举报问题线索都能得到最及时的查处。
　　
　　强化跟踪督办，确保线索处置提质增效。县纪委监委信访室对信访举报问题进行动态管理，安排专人动态精准跟踪案件线索，科学标注办理流程，详细记录办信节点，借助检举举报平台全程追溯查询案件办理进度。对逾期未办结的案件和问题线索，及时发送工作提示预警和督办通知，确保线索处置不拖延、不积压；严格落实“三见面”制度，要求核查组核查前、核查中、核查后及时与实名举报人见面，听取举报人意见，耐心细致做好解释说明工作，始终坚持以人民为中心的工作基调，群众对信访工作满意度大幅提升。
　　
　　今年以来，县纪委监委受理信访举报线索255件，已办结171件，实名举报件满意率92%，未出现逾期未办结问题。在提高群众满意度的同时，切实增强了群众的获得感和幸福感，真正做到了信访举报线索件件有着落、事事有回音。