“以前,办理社保卡只能去社保办事大厅,现在银行不仅开设了社保服务窗口,还有社会保障自助服务设备,在家附近的银行网点就能办理社保业务,真是太方便了。”近日,在中原银行洛宁支行办理社保业务的张女士向前来走访的该县纪检监察干部高兴地讲道。
此前,由于该县社保办理网点少,导致群众办理业务耗时长、来回跑。了解情况后,该县纪委监委监督推动社保中心利用银行网点分布广的优势,开展“社保+银行”网点建设工作,将社会保障卡申领发放、离退休职工养老保险信息维护等26个服务事项与银行服务相结合,方便广大参保群众多渠道、就近快速办理社保相关业务。目前,该县共建成“社银一体化”服务网点7个,服务群众上万人次。
社保服务连着千家万户,事关民生福祉。今年以来,洛宁县纪委监委聚焦群众“急难愁盼”,坚持以推进社保服务全覆盖为抓手,将社保便民惠民服务落实纳入跟进监督重点内容,督促相关职能部门全面提升社保服务质效,不断延伸社保服务半径,充分保障群众社保业务“少跑路、就近办”需求。
为推动社保经办服务向乡镇(街道)、村(社区)延伸,该县纪委监委坚持问题导向,充分发挥“室组地”联动监督优势,督促相关部门严格落实主体责任,认真履行监管责任,梳理摸排全县社保便民服务网点运行情况,建立问题台账,通过整合资源、优化流程、加强培训等方式,完善基层社保便民服务网点的基础设施、服务功能,将18项社保经办高频业务下沉到村(社区)受理,全方位提升基层社保经办服务质量和效率,实现群众办理高频事项“不出村(社区)”。
与此同时,该县纪委监委紧盯社保业务“就近办”重点领域、关键环节、重要岗位,通过明察暗访、体验办理、群众访谈等方式了解群众诉求,全面掌握社保经办服务情况,强化工作运行的监督制约,严肃查处服务群众过程中可能存在的不作为、慢作为、乱作为等问题,持续推动社保经办服务向基层下沉,让群众省时、省力、少跑腿。(程玉江)