“您好，请问您在消费维权时，工作人员是否及时跟进、妥善解决，您对处理结果是否满意？”近日，洛龙区纪委监委派驻第十纪检监察组在定鼎门广场全区消费者权益日宣传活动现场开展监督走访。

今年以来，洛龙区纪委监委将监督促进服务优化市场消费环境作为监督重点，系统梳理6件批评建议类信访件，通过转办单、提示函、督办通知等方式进行督导，并结合日常监督情况提出纪检监察建议，督促该区市场监督管理局及时汇总群众反映的问题，精准分类、建立台账，有针对性地摸排梳理风险隐患，精准高效开展监督。

“2022年，洛龙区市场监督管理局通过12315平台、网民诉求、信访、窗口等各渠道接收消费者投诉举报16276件，经分析研判后，针对广告违法、虚假宣传、假冒伪劣、欺诈消费者等侵害消费者利益行为举报立案96起，为消费者挽回经济损失76.19余万元，使维权服务触角延伸到辖区每个角落。”该区市场监管局有关负责同志说道。

为督促提升全区市场监管消费维权工作质效，该区纪委监委坚持问题导向，建立服务优化市场消费环境监督治理工作台账，建立“问题清单”“责任清单”“整改清单”等3个清单实行销号管理，并通过核实台账、实地抽查、谈话交流等方式开展问题整改“回头看”，重点查看问题是否整改到位、第一责任人是否履职到位，监督推动该区市场监督管理局层层把牢“监管关”，切实维护消费者合法权益。

“要畅通群众监督渠道，对侵害消费者合法权益的不作为、慢作为、假作为、乱作为等问题，发现一起，严肃查处一起，持续优化市场消费环境。”该区纪委监委有关负责同志表示。（洛龙区纪委监委 赵清）