“您好，您觉得行政服务大厅办事效率怎么样？在办理手续过程中有没有遇到什么困难？对窗口服务人员态度满意吗？”这是嵩县纪委监委优化营商环境监督检查组在该县政务服务中心，突击检查窗口人员服务群众的场景。

近年来，该县纪委监委立足监督首责，把优化营商环境作为工作重点，坚持问题导向，聚焦政策落实、项目落地、涉企服务、政务服务等影响营商环境的重点领域，以强监督促进强监管，统筹推进优化营商环境监督执纪问责工作，着力解决优化营商环境中不作为、慢作为、乱作为等问题。

探索打造一个监督平台，助力精准监督。该县纪委监委在县行政服务大厅监督台处，与县督查局协同设立“办不成事窗口”，安排专人驻点负责，重点围绕“优化营商环境，服务企业发展”“只把关，不服务”“专项治理办不成事”等监督事项，推动解决办事难、办事繁问题。

开展一次明察暗访，推动营商环境持续向好。该县纪委监委采取“四不两直”方式，通过实地走访察看、收集汇总企业意见、对办事群众进行现场问卷调查、窗口专项检查、受理举报等方式，重点察访相关职能部门、窗口单位在涉企审批和服务中存在的服务意识不强，办事效率低问题；同时在具有审批权、办证事项等职能部门窗口处摆放优化营商环境工作监督牌，公示县纪委监委举报电话，方便群众监督举报，对企业和群众反映强烈、意见集中的堵点难点痛点问题进行大排查大摸底。

开展一次通报批评，强化执纪监督。该县纪委监委紧盯关键少数、重要岗位上的党员干部，对滥用职权破坏投资环境、干扰企业生产经营等违规违纪违法行为；对涉企职能部门、窗口单位作风漂浮、敷衍塞责、办事拖拉、效能低下等工作作风问题；坚持现场发现、当面指出、立即纠正。去年以来，累计开展明察暗访190余次，检查督促整改问题71个，责令立行立改问题50个，批评教育53余人次，责成相关单位和责任人写出检查3份，问题情况说明3份。

“下一步，我们将以严肃问责推动责任落实，深挖破坏营商环境案件背后的责任缺失问题，用足用好追责问责利器，真正起到问责一个、震慑一批、教育一片的良好效果。”嵩县纪委监委主要负责人表示。（王亚林）