为保障今冬明春供暖工作安全、稳定、高效运行，老城区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将供暖保障作为民生监督重点内容，聚焦群众反映强烈的突出问题，主动监督、靠前监督、精准监督，推动职能部门履职尽责，以扎实举措为群众温暖过冬筑起坚实屏障。

为层层压实供暖保障责任，该区纪委监委通过深入行业主管部门开展座谈调研、列席供暖工作部署会等，督促住建、城管等部门明确供暖质量标准、应急响应时限、投诉处理要求等责任清单。建立“纪委监督+部门监管”责任体系，通过定期约谈、下发提醒函等方式，推动热力企业落实供暖主体责任，确保责任链条无缝衔接、闭环运行。

“去年供暖季开始时，小区管道检修不及时影响了供暖，希望今年能提前开始检修……”一位居民向开展实地走访的区纪委监委工作人员反映道。该区纪委监委坚持问题导向，充分发挥“室组地”联动监督合力，依托实地走访、定点检测、网格群组反馈等方式，收集供暖问题16个。及时下发工作提示，督促区住建、城管等主管部门对照问题提前研判形势，制定完善应急预案，开展供暖设施专项排查，全面检修管网设施，重点核查老旧小区管网老化、换热站设备故障等隐患问题，建立问题台账并实行销号管理。推动相关单位扎实做好能源储备、设备运行、服务保障等各环节工作，确保责任落实到岗、具体到人。

为畅通举报渠道，快查严处问题，该区纪委监委加强与政务服务、市场监管、应急管理、信访等部门的沟通协调，充分利用“信、访、网、电”四位一体举报平台，及时受理群众关于供暖问题的投诉举报，建立涉暖问题线索专门台账，优先处置、快速查办。对监督检查和信访举报中发现的普遍性、深层次问题，及时向主管部门提出监察建议，督促其举一反三，完善制度机制，堵塞管理漏洞，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，促进供暖行业规范管理、服务提升，实现长效常治。（丁彦羽）