“你好，这是区纪委监委信访举报引导卡，如果遇到类似问题，可以通过来信、来访、来电向我们反映，还可以手机扫描这个二维码进行‘一键举报’……”近日，瀍河区纪检监察干部一边发放“信访举报引导卡”，一边向前来咨询的群众宣传纪检监察信访举报的受理范围、办理流程等内容。

为进一步畅通群众信访渠道，瀍河区纪委监委精心制作“信访举报引导卡”，一面印制“这样举报不可行”，列明了纪检监察机关不予受理的3种情形，信访举报的3个误区、4条红线等内容；另一面则印制“这样举报才有用”，列明信访举报受理范围、举报方式、举报信样式等内容，并添加“一键举报”二维码，引导广大群众依规依法、理性如实反映问题，随时随地完成“指尖上的监督”。

“看似普通的小小举报引导卡，实则打通了信访举报的‘快车道’，不仅为干部与群众之间架起了一座监督的‘连心桥’，还给党员干部戴上了‘紧箍咒’。”该区纪委监委信访室负责人介绍道。

该区纪委监委将群众集聚的村（居）委会广场、集市庭院等作为信访政策宣传的重要阵地，推动区、镇（街道）两级纪检监察干部下沉一线讲政策、答疑惑，面对面倾听群众诉求，把政策宣传传导到“神经末梢”、落实到“基层细胞”。

在信访线索处置中，面对群众提出的问题，属于纪委监委职能职责的，该区纪委监委工作人员及时登记、限期予以答复；属于群众个人诉求的，移交属地办理，防止脱节断档，确保群众诉求得到及时回应；属于政策咨询类的，则面对面把“向哪里反映、找谁解决”讲清楚、说明白，解除群众心中“疙瘩”。今年以来，该区纪委监委信访举报反馈率、满意率达到100%。（王可欣）