“以前办业务要跑好几个部门，反复排队提交材料，折腾一天都不一定能办完。现在好了，在一个窗口不到一个小时就能把所有手续办齐，真是太方便了！”近日，在舞阳县政务服务大厅“高效办成一件事”综合窗口，刚办完业务的群众张某某感慨道。

近年来，舞阳县纪委监委立足监督主责主业，聚焦群众和企业在政务服务中的“急难愁盼”，精准发力、靶向施策，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办、办得舒心”转变，切实让群众和企业在每一次政务服务中感受到便捷高效与暖心关怀。

据了解，为破解企业和群众在政务服务中“多头跑、反复跑”的痛点，该县纪委监委将推动“一窗通办”改革作为优化营商环境、提升政务服务效能的重要抓手，积极推动33个行业部门55项政务服务事项在“高效办成一件事”综合窗口统一受理、集成办理，真正实现群众和企业“进一扇门、找一个窗、办所有事”。

“2024年1月以来，共通过‘高效办成一件事’窗口办理各类事项1.3万余件，按时办结率达98.71%，群众和企业的获得感、幸福感、满意度显著攀升。”该县纪委监委党风政风监督室主任余洪波介绍道。

同时，针对政务服务公开不充分、政策解读不及时等问题，该县纪委监委督促职能单位将政务直播纳入常态化工作体系，明确直播频次、内容范围，打造“直播答疑+意见征集+后续跟进”的闭环服务模式，全力让政务服务更透明、群众办事更省心。第一季度，推动开展政务直播6期，累计吸引3.3万余人次观看，现场答复群众企业问题550余条，收集意见建议630余条。

在该县纪委监委的督促推动下，该县构建起“县级统筹、乡镇联动、村级延伸”的三级政务服务体系，社保、医保、不动产登记关联业务等高频服务覆盖全县14个乡镇便民服务中心、重点村（社区）便民服务站，群众足不出乡（镇）就能办理各类常见政务事项，真正把服务送到群众家门口、把便利送到群众心坎上。

“政务服务是营商环境的‘晴雨表’，是联系群众的‘连心桥’。”该县纪委监委有关负责人表示，下一步，将持续以精准监督护航政务服务高质量发展，为建设一流营商环境、增进民生福祉提供坚强纪律保障。