舞阳县树立“服务是第一投资环境”理念,把服务贯穿于企业发展的全过程,着力为企业营造便民快捷的服务环境。
舞阳县建立了县四大班子主要领导定期听取企业意见制度,每位县领导联系1-2个企业,并经常深入企业调研,帮助企业解决问题;对全县规模以上企业还派出优化环境特派员,了解企业在生产经营环境方面存在的主要问题,及时报告县优化办或联系企业的县领导,县优化办、联系企业的县领导负责协调有关部门和单位解决。
建立了县、乡、村三级为民服务全程代理服务网络,对全县45个单位的行政事业性收费和经营服务性收费项目进行了清理,取消了一批行政审批事项,对行政审批服务及收费事项进行了整理规范。
凡涉及企业和群众到服务中心办事的事项,全部实行一站式办公、一条龙服务,彻底解决了企业和群众办事难的问题。县里进一步加大政务公开力度,各单位职能、人员分工、科室布局、办事流程及有关规定,必须公开在本单位最醒目处,工作人员实行挂牌上岗。规范办事程序,推行限时办结制、一次告知承诺制、首办负责制、部门内部会审制、项目备案制,实行重大投资项目集中联审和“一事一议”,统一办理有关证照。
舞阳县在全县深入开展“三强整治、三项服务”专项行动。“三强整治”即集中整治企业项目建设中存在的强揽工程、强装强卸、强行阻工问题。“三项服务”即服务企业、服务项目、服务发展,为企业和项目建设提供高效服务。
抓好企业周边环境集中整治,认真受理企业和商户投诉,对破坏经济发展环境的人和事,不管涉及谁,坚决抓住不放,予以查处,发现一起,处理一起,努力营造安全、稳定的生产环境。他们对企业举报属实的违规案件实行随时举报随时查处、当面查处,并主动向企业反馈处理结果。该县还实行检查申报备案制度和收费、罚款登记制度等,把各种伸向企业的“手”挡回去。在职能部门中大力推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制等机关效能建设八项制度,向10家重点企业派驻了联络员,在26家企业设立了效能监测点,协调交通、城建、公安等部门开辟审批绿色通道,从项目的立项审批到最后的投产等各个环节提供优质高效快捷服务。建立企业周边治安防范体系,在重点企业建立治安室,设立报警点、治安岗,加强企业周边地区的治安防范。
围绕涉企科(股)室的服务态度、机关作风、办事效率、工作质量和法纪绩效五个方面,开展百企大走访、涉企科(股)室及执法机构评议、行风评议等活动。采取向人大代表、政协委员、商户和企业发放调查问卷、电话采访等形式,了解政府部门涉企科(股)室及执法机构的工作情况,让涉企科(股)室及执法机构直接面对群众的评议。在进行涉企科(股)室及执法机构评议时,活动采取现场划票、现场统计、现场公布结果的方式进行。评议结果现场公证、全程录像。对评议后确定的“机关作风最差科(股)室”,责令科(股)室主任辞职,并追究相关领导的责任。此举在社会上引起了很大的震动,“中梗阻”问题得到有效解决。(舞阳县纪委)