为进一步加强和规范纪检监察信访举报工作，西城区纪工委转变工作思路，畅通信访举报渠道，稳步推进纪检监察信访举报工作。

工作思路做到“细”。明确信访举报受理范围不仅是党组织和党员，还包括监察法明确规定的6类公职人员和有关人员。在紧盯反映监察对象职务犯罪举报的同时，把监督挺在前面，认真研判、严格筛选反映监察对象不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业和道德操守等问题的举报，切实把受理职责履行到位。

信访举报渠道做到“广”。保持来信、来电、来访、电子邮箱、“水韵西城”微信公众号等信访举报渠道畅通，及时全面接收群众反映的问题。针对群众越级、重复、业务范围外信访件较多等情况，重点提醒阴阳赵镇张贴公告，公布纪检监察信访举报受理范围、举报渠道、办理原则、工作程序等，引导群众依法有序举报。

接访服务工作做到“优”。牢固树立群众观念，认真处理好每一次来信、来访、来电，对群众有问必答。接访人员严格按照“六个一”接访工作机制，以法、以理、以情接待来访群众。对受理范围外的来访耐心疏导、释疑解惑，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白，引导好群众对口举报。

“把心贴近百姓，在信访中倾听百姓的呼声，了解百姓的愿望，汲取改进工作和作风的营养，‘关心、济助’每一个需要关心济助的人，让老百姓有一个说话的地方，有一个诉求的地方。”西城区纪工委相关负责人表示。