临颍县出台《关于完善便民服务工作机制的实施意见》和《临颍县村干部坐班代办服务制度》，在全县村级实行坐班代办服务制度，要求村两委干部每天轮流值班，并专门为每个村统一印制了《村干部坐班工作日志》、《民事代理事项受理单》等记录本。值班村干部要填写当天的《村干部坐班工作日志》，有群众前来办事的要填写《民事代理事项受理单》。同时，在全县实行“五办”制代办服务，即：“现场办、代理办、协助办、介绍办、全程办”。具体为：“群众不出村可直接办理的事项要实行现场办，如水电维修、费用查询、村级证明开具等；由群众提供必备证件无需本人亲自到场即可办理的事项要实行代理办，如低保社保等；本人必须到场办理，村干部因事不能到场，以电话形式介绍办理的事项要实行介绍办；本人必须到场且需村干部陪同办理的事项要实行协助办；对老弱病残困等弱势群体需要办理的事项要提供全程办”。

“五办”代办服务制度实行以来，该县已为群众办理事项200余件，以往群众“办事找不到人、找到办不成事”的现象已经不复存在，现在群众不出村就可以办成事，得到了更多实惠。（临颍县纪委）