今年以来，开发区纪工委、监察室结合工作实际，在信访工作中创新工作理念，突出过程化管理，建立和健全了初信初访工作机制，取得良好效果：重信重访数量明显下降，往年信访老大难问题得到大幅改善。

抓接访，规范初信初访受理工作。完善制定了《接访工作流程》《信访举报工作人员初信初访办理责任制》等规章制度，注重从办信办访的起始点抓起，使每一名信访工作人员清楚该怎么做和做不好应承担什么样的责任，进一步规范初信初访受理工作。

抓会审，明确初信初访责任分工。在案件的处理过程中，对一些比较复杂的初信初访问题都要根据案件的性质和涉及的范围，组织牵头部门和相关单位逐一进行会审，提出解决方案并做好责任分工，使工作人员明确问题由谁去解决和如何去解决。

抓督办，保证初信初访问题线索的办结质量。对于领导阅批、上级转办的初信初访信件，安排专人进行跟踪督办，并及时研究解决督办中发现的新问题，进一步提高初信初访工作质量，最大限度地减少“案了事未了”情况的发生。

抓问责，确保办理初信初访各项制度落到实处。对受理初信初访岗位责任、调查处理岗位责任作出严格规定，对解决处理初信初访线索问题，思想不重视、不认真履行职责的进行通报批评，对造成不良影响和严重后果的实行严格的过错责任追究制。