今年以来，临颍县纪委监委不断探索信访案件的办理方法，结合工作实际，灵活运用“三见面”工作法化解信访难题，收到良好效果。

事前见面，吃透案情，优化核查方案。改变过去受理举报后直接进入核查环节的传统模式，在核查前与信访人见面，让信访人一次性补充问题和相关证据，了解其真实意图，并对反映问题的真伪进行辨别，制定详细的核查方案。对一些情绪比较激动的信访群众高度关注，通过沟通做好思想疏导，尽量消化对立情绪，做到矛盾不上移。

事中见面，反馈进度，消除信访人疑虑。在案件核查过程中，坚持公开原则，“阳光”办访，适时与信访人见面，在不违背原则的前提下，让信访人参与核查取证过程，增加信任度。在合理适度的范围内，尽可能满足其合理要求，削弱对抗心理。在核查中通过深入交流，换位思考，争取理解和支持。

事后见面，解释反馈，确保息访息诉。核查后见面，将核查和处理情况向信访人反馈，尽力帮助信访人解决其合理诉求和实际困难。对于业务外的问题和其他超出职能外的问题，正确引导其向相关部门反映。对“期望值”过高的信访人，有理有据、耐心细致解释说明，使其从党纪条规出发客观对待调查结果。（临颍县纪委监委）