郾城区纪委“四抓”信访案件督办工作

一抓领导。对上级交办的信访案件，要求每位常委坚持做到“三亲自”和“三优先”。“三亲自”即：亲自阅批，提出具体要求；亲自组织查处，指导办案；亲自审核，严把质量关。“三优先”即：在时间上优先安排，做到随接随办，高效运作；在人员力量上优先组织，抽调精兵强将，保证足够的办案力量；在后勤保障上优先安排，确保办案经费需要。

二抓时效。对上级交办的信访案件，信访室除采取常用的派人督办、电话督办、发函督办、会议督办等方法外，还建立《转办信件跟踪督办情况表》、《案件办理进展表》、《案件办理情况通报表》等一系列台帐，每月将各承办单位办理情况汇总成表，通报给每个承办单位。

三抓质量。对交办的信访案件始终严把“三关”：一是把好执纪关。严格按有关规定处理信访案件，坚持实事求是的原则，以事实为根据，以党纪为准绳；二是把好材料关。做到材料齐全规范、符合信访案件办结的要求。三是把好回访关。

四抓落实。做到“三不放过”：一是对群众反映问题调查不清楚的不放过；二是对问题已调查清楚，但处理不到位的不放过；三是对调查处理结论没有具体落实的不放过。（郾城区纪委）