“我两三年都解决不了的难题，在市纪委监委‘办不成事’监督窗口工作人员的监督推动下，得以顺利地解决。咱这个‘办不成事’监督窗口真能办成事哩……”近日，市民郭先生将印有“为民办事 不遗余力 担当作为 温暖我心”的锦旗送到“办不成事”监督窗口工作人员手中，并表达着自己内心的感激之情。

是什么事情让郭先生如此感激呢？郭先生购买了一套法拍房，因为该房未办理初始房本，如果想过户至郭先生名下，就需先缴纳办理初始房本的契税，同时缴纳房屋过户税费，才能开具交税证明。然而，因为税费是由拍卖人承担还是买受人承担存在纠纷，致使初始房本的契税无人缴纳，始终无法办理初始房本。

了解到郭先生的具体情况后，市纪委监委高度重视，指派第二监督检查室迅速跟进，立即与税务及法院部门进行联系沟通，当天就查清了这件事办不成的症结在法院拍卖部门，之后，便与拍卖法院办案人员开展面对面沟通，并就如何迅速解决此问题制定具体可行的方案。同时，为方便郭先生的时间，于2月19日周六，将郭先生及税务、法院工作人员召集在一起，面对面沟通。在第二监督检查室的持续沟通协调、跟踪问效下，3月1日，郭先生盼望已久的第一手房本终于办出来了。

“‘办不成事’监督窗口是为办事群众排忧解困的窗口，我们要破解“门难进、脸难看、事难办”等情况，把群众的事当作自己的事，一件一件办成办好。”市纪委监委第二监督检查室主任马秀红说。

市纪委监委将“办不成事”监督窗口建设作为深化能力作风建设的最要抓手，公开收集公职人员推诿扯皮、不作为、慢作为等问题线索，让“办不成事”监督窗口除了能办成事，还能反映事、监督事，切实维护群众合法权益。

截至目前，全市“办不成事”监督窗口共受理处置问题981件，其中，咨询引导类问题933件，“办不成事”问题48 件，已监督推动解决46件，另外2件正在办理中。（刘倩倩 王燕）