“没想到我反映的问题这么快有了回复，违规执法人员受到了处理，感谢你们帮我解决了摊位问题……”近日，武陟县纪委监委向检举控告人反馈信访问题办理情况时，收到了群众的满意评价。

近年来，武陟县纪委监委坚持将解决群众急难愁盼问题作为监督执纪的着力点，通过构建“源头治理、重点攻坚、跟踪问效、纪调联动”四位一体信访工作体系，确保群众反映事项件件有着落、事事有回音。

该县纪委监委持续强化源头治理，在有效畅通“信、访、网、电”举报渠道的基础上，切实将信访工作重心下移、力量下沉、关口前移，通过带案下访、流动接访、上门回访等方式，组织纪检监察干部深入分包片区与群众“面对面”沟通交流，努力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，打通服务群众“最后一公里”。

以“问题解决、群众满意”为目标，该县纪委监委聚焦群众关心关注的教育、医疗、社保等重点民生领域问题，启动信访举报快查快办程序，建立健全领导干部包案化解、片区协作等联动攻坚机制，通过提级办理、限期督办等方式提升办理质效。同时，对实名举报件优先办理、从快处置、及时反馈，实行“一案一档”，强化跟踪问效，逐案销号管理，确保依法依规、精准高效解决群众诉求。

此外，该县纪委监委聚焦重复信访举报“顽疾”对症下药，实行“纪调联动”，吸收人民调解员、心理咨询师等专业力量参与矛盾化解，全面评估上访原因，集中研判堵点症结，精准提出处置建议，合力解决疑难复杂信访问题。（秦艳丽）