“从实名认证到签字提交，工作人员全程指导网上办理，不到1小时企业营业执照就办理完了，现在的服务真是好。”4月18日，山城区纪委监委在区市民服务中心开展监督检查时，鹤壁市伟国农业机械销售有限公司负责人对“一窗通办”工作人员服务表示满意。

推行“一窗通办”，持续改进作风，跑出政务服务“加速度”，这是该区纪委监委以专项监督行动纠治窗口作风顽疾的一次生动实践。

为进一步强化政务服务窗口纪律作风建设，该区纪委监委以持续改进作风为切入点和突破口，制定专项监督行动方案，细分“自查自纠、专项检查、‘回头看’、总结提高”四个阶段，对全区文化教育、医疗卫生、社会保障、城市管理等行业在内的26个窗口单位开展政风行风大走访、“大体检”专项监督行动。

“我们督促窗口单位以‘五查五看’的方式，对履职尽责、工作作风、服务质量等方面开展自查自纠，建立问题整改台账，制定整改措施，明确完成期限。”该区纪委监委党风政风监督室主任王子瑞介绍，截至目前，该区26个窗口单位自查发现问题11个，制定整改措施19条，均已整改完成。

为提升专项监督质效，该区纪委监委成立6个专项监督检查组，坚持问题导向，制定专项监督清单，明确监督对象及内容，细化监督重点；坚持结果导向，建立问题线索直查快办机制，对受理的问题线索建立台账、优先处置、限时办结、销号管理，及时打通服务群众和企业的“最后一公里”。截至目前，该区70项政务服务事项实现了“一件事一次办”，177项政务服务事项实现了“一证通办”，群众好评率达100%。

“作风问题必须在抓实抓常抓严上持续下功夫，才能抓出习惯、形成自觉。”山城区纪委副书记、监委副主任李明武表示，下一步将以解决群众和企业“急难愁盼”问题为出发点，持续强化对窗口单位的监督检查，以监督倒逼责任落实、作风转变、效能提升，确保取得让群众满意的实效。（山城区纪委监委 耿非凡）

上传：杨阳

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