“针对您前几次向我们反映的问题，经过调查核实，现向您反馈……”

“真的感谢你们帮俺解决了烦心事。”12月14日，山城区纪检监察干部到信访举报人崔某家中进行回访。

此前，崔某曾实名向纪检监察机关信访举报有关问题，该区纪委监委经核查发现，被举报人不存在违纪违法问题，但今年来，崔某仍多次通过来信、来访等方式进行重复举报。

为厘清崔某屡次举报的原因，守好监督执纪执法第一个关口，该区纪委监委成立信访工作专班，多次下沉到一线靶向施治，与举报人崔某交流谈心，最终厘清了，崔某因被反映人的所做作为合理合法，但是不太近人情，因此心有不忿，从而重复举报。

纪检监察干部耐心细致为崔某答疑解惑的同时，还注重调解双方矛盾。“你们几次过来和我谈心，还帮忙协调减免了一年的租金，我对办理结果非常满意……”崔某高兴地说。

这是区纪委监委发挥信访举报问题线索“主渠道”和干群关系“连心桥”作用，靠前监督化解群众矛盾的生动缩影。

今年以来，为及时回应群众关切，推动解决群众“急难愁盼”问题，区纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，一方面在矛盾纠纷调解化解中心设立“纪检监察窗口”，由派驻纪检监察组组长、镇（街道）纪（工）委书记每天轮班，统一受理纪检监察信访举报，提升工作质效。另一方面紧盯破解重复信访举报、预防化解矛盾纠纷，梳理起底十九大以来重复信访举报件24件，做到“一件一策”，制定专项化解方案，坚持推行“一套方案、一个专班、一抓到底”工作机制，通过“室组地”协作方式，逐级传导压力、压实化解处置责任。

与此同时，从严把好“办结关”，综合运用信访集体研判会商机制，定期分析研判，深入挖掘举报背后的深层次原因，确保问题查清查透并处置到位。截至目前，该区纪委监委梳理的24件重复信访举报件已化解完成80%。

“信访工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，下一步将坚持重心下沉、关口前移，创新信访工作方法，精准规范开展信访举报工作，推动解决群众‘急难愁盼’问题。”区纪委副书记、区监委副主任李明武表示。（撰稿：山城区纪委监委 赵丽圆 编辑：胡庆竹）

上传：张晓晓

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