河南日报农村版2025年7月10日1版

“真没想到，少跑了30公里！”7月7日，鹤壁某商贸企业负责人张先生对办理营业范围变更的经历记忆犹新。当时他在浚县分身乏术，抱着试试看的心态，拨通了鹤壁市淇滨区政务服务热线求助，工作人员告知可在全市任一县区领取执照，张先生随即在浚县顺利领证，避免了30公里的奔波。

这一“暖心事”是淇滨区纪委监委立足职能职责，紧盯政务服务的痛点、难点问题开展专项监督，提升智能化政务服务升级的一个缩影。在该区政务服务中心的后台，一组数字正随着AI语音回访系统跳动，目前已累计完成14.9万次智能问候。淇滨区“24小时自助服务”“远程指导线上办”“AI智能回访”等服务矩阵，让企业设立、变更等32项高频服务化作“就近办”，累计为企业减少跑动超6000次。

今年以来，淇滨区将深入贯彻中央八项规定精神学习教育与优化营商环境深度融合，坚持“学查改”一体推进，以企业需求为原点、政策要素为纽带、生态覆盖为网络、要素协同为支撑，构建起“点”的精准直达、“线”的产业贯通、“面”的普惠覆盖、“体”的系统协同服务网络，建立了一支有423名“服务专员”丈量需求、86名“护航员”一线清障、21名“项目长”全程跟跑的作风过硬的队伍，切实将学习教育成果转化为服务发展的澎湃动能。

“小刘比我还懂公司资金紧张。”河南航天宏图的财务总监对上半年那场“融资快跑”赞不绝口。“服务专员”刘鹏联合区科技局主动上门，仅用7天，2000万元科技贷款便如“及时雨”注入企业账户。据统计，今年以来，淇滨区423名“服务专员”1700余次走访企业，一线解决问题180余个，办结率达85%，企业已习惯“有事找专员，无事不打扰”的舒适服务。

“落实中央八项规定精神是大事要事，关系到营商环境的成色！作风实了、风气正了，企业才能安心发展，我们必须一抓到底，让清爽政风成为淇滨区的金字招牌！”淇滨区纪委监委相关负责人表示。（李萌萌 魏蓝）

上传|康文奇

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