“连续几天在智慧鹤壁平台预约办理房产证，7日内各时间段均提示‘已满’，前往现场办理又因无预约被拒，‘约不上、办不了’成了烦心事。”近日，正在对鹤壁市自然资源和规划局开展巡察的市委第六巡察组接到群众反映。
群众的痛点就是巡察的重点，巡察组立即深入市不动产登记交易中心进行实地调研。经了解，8个业务窗口每日仅发放112个预约号，且仅限工作日网上预约，无法有效满足群众需求。针对该问题，巡察组及时向市自然资源和规划局党组进行反馈，下发立行立改通知书。局党组高度重视、迅速行动，在原有预约号数量基础上再增加涉税业务号码16个，开设“潮汐窗口”专门服务现役军人、老弱病残孕等群体需求，并同步推出每周六上午不动产登记延时服务。
“之前约不上号急得团团转，昨天看到公告说周六也办公，还设置了‘潮汐窗口’。”在市不动产登记交易中心窗口，刚办完房产证过户手续的秦女士高兴地说，“我从浚县过来，没想到半小时内就一次性办好了。”
小小窗口，承载民生大事；立行立改，彰显巡察担当。从“约不上”到“办得快”，从“多跑腿”到“少费心”，群众脸上的微笑、口中的赞扬，正是对巡察工作最生动的诠释。下一步，市委巡察组将持续立足工作职能，紧盯群众所盼，以实实在在的巡察效果回应群众期待。
